Imagina un ambiente en el cual tus empleados sólo vayan a laborar porque tienen que cumplir un horario, donde se sientan cansados cuando apenas acaban de llegar y donde reciban a todo el que llegue con cara de pocos amigos. Es una situación que podría hacer menguar tu productividad puesto que la mano de obra desmotivada no llega a cumplir lo esencial de su rol.
Para que una PYME pueda considerarse exitosa, no basta sólo con tener elevados niveles de venta o desarrollo, sino que hay que procurar un ambiente de cordialidad y respeto, puesto que de esta forma el trabajo puede ser visto como un modo de vida y no como una obligación.
Como trates a tus empleados puede ser el punto de partida de la atención que ellos darán a tus clientes. Un empleado que no es bien tratado no se esfuerza, no supera las expectativas ni las metas asignadas, trabaja solo por recibir un salario.
Generar un buen ambiente de trabajo es hoy para los negocios algo tan valioso como la facturación o la estrategia de marketing. Se trata de un asunto de gestión, ya que muchas veces los jefes simplemente no saben cómo tratar y motivar a sus empleados.
Para esto es necesario implementar ciertas actitudes y aptitudes.
Respeto: Es el principal ingrediente en el desarrollo de relaciones interpersonales exitosas. La palabra de un directivo tiene que tener valor para un empleado. Cuando la palabra de un gerente tiene valor, no solo consigue respeto, sino que genera un clima de confianza. Reconocer los errores e intentar enmendarlos también es una manifestación de respeto.
Tolerancia: Es necesario aceptar la riqueza de la diversidad; los empleados no son maquinas; cuando se contrata personal debe existir la convicción de que esas personas van a contribuir al mejor desempeño de la empresa. Escuchar las opiniones de tus trabajadores te puede ayudar a encontrar nuevas ideas.
Disposición: Tener disposición significa que el empleado siente que puede hablar contigo. No necesariamente hay que realizar esta práctica en forma diaria, pero es importante que se haga esporádicamente. El empleado debe sentir que es escuchado y tomado en cuenta.
Motivación: es uno de los principales factores para lograr la fidelidad y lealtad por parte de los empleados hacia tu negocio. Un trabajador motivado no solo está comprometido con su trabajo, sino también con los valores y la filosofía de la empresa.
Mantener una buena relación con tus empleados es vital para el futuro de tu PYME. Por ello, debes aprender a mantener una relación saludable, profesional y cálida para la reducción del estrés laboral y para la creación de un ambiente de trabajo productivo, efectivo y agradable.
