El diagnóstico es una herramienta que permite estudiar la situación actual de la empresa, es común que se recurra a este recurso en momentos de crisis. Sin embargo, las empresas que periódicamente realizan un diagnóstico para conocer cómo se encuentra el negocio tienen más probabilidades de anticiparse a los eventos y estar preparadas ante cualquier escenario.
Existen diferentes herramientas para realizar un diagnóstico de la empresa. El más popular es la matriz FODA, a través de la cual puedes identificar las fortalezas de tu empresa, las oportunidades que tienes en el mercado, las debilidades y amenazas que debes superar.
Además de implementar diferentes técnicas para realizar un diagnóstico de tu empresa, es fundamental que durante una sesión con el equipo de trabajo administrativo se respondan algunas preguntas claves para determinar la situación actual del negocio.
A continuación te compartimos 20 interrogantes que sin lugar a dudas te ayudarán a conocer mejor tu empresa:
- ¿La calidad de tus productos o servicios responde a las necesidades del cliente?
- ¿Los productos de la empresa tienen un elemento diferenciador en el mercado?
- ¿Sabes quiénes son tus clientes y dónde están?
- ¿Existen en la empresa políticas que promuevan el mejoramiento continuo de los procesos?
- ¿La demanda de los productos o servicios se reflejan en números positivos en las finanzas de la empresa?
- ¿Quiénes son la competencia?
- ¿Las ventas de la empresa están creciendo o descendiendo en los últimos seis meses?
- ¿Cómo es el servicio al cliente de tu empresa?
- ¿La empresa dispone de un plan de marketing y una planificación comercial?
- ¿Dispones de un plan de comunicación?
- ¿Posees una planificación estratégica? ¿A cuántos años?
- ¿Posee la empresa un sistema de selección de proveedores?
- ¿Existe una política de compras en la empresa?
- ¿La empresa realiza actividades o acciones para mantener motivado a su personal?
- ¿En qué nivel de productividad se encuentra la empresa?
- ¿Cuál es el nivel de desempeño de los empleados?
- ¿Cómo es el ambiente laboral?
- ¿La ejecución presupuestaria se lleva a cabo efectivamente?
- ¿Cuál es la imagen que tiene el cliente de tu empresa?
- ¿La empresa está siendo innovadora?
Conocer tu empresa y realizar un diagnóstico del escenario en que se encuentra, detectarán problemas a tiempo y podrás diseñar una solución oportuna sin llegar a la crisis o simplemente prever este tipo de situaciones, esto mantendrá a tu negocio en el camino hacia el éxito.
