13 Jul

Diplomado Gestión de la Calidad

Diplomado Gestión de la Calidad

Distrito Nacional

Lugar
Salón Multiusos AIRD, Torre Empresarial AIRD, 1er. nivel.

Fecha
13 de julio Hasta 13 de julio

Hora
De 3:00 p.m. a 8:00 p.m.

Precio
Inscrito vía el portal, clientes del Banco Popular y socios AIRD: RD$11,500
No socios AIRD: RD$14,720

Información
Teléfono: 809-472-0000 ext. 221 y 242
E-mail: idecem@aird.org.do

Objetivo general

Ingresar al mundo de la gestión de la calidad. Aprender a utilizar las herramientas de la calidad en los sistemas como guía para la acción adaptativa y la resolución de problemas dentro de la organización con la finalidad de lograr niveles de calidad competitivos a nivel mundial, así como asimilar normas para obtener certificaciones internacionales con mejora continua y que estos niveles de excelencia lleguen a la satisfacción del cliente y resulten competitivos ante otras empresas. Definir procesos y procedimientos de auditorías de calidad.

Objetivos específicos

-Conocer conceptos mundiales de la calidad y su historia.

-Conocer ampliamente sobre la Norma ISO 9001:2015, otras normas y su implementación.

-Desarrollar procesos para mejorar satisfacción en clientes.

-Prevenir errores y defectos en procesos.

-Desarrollar habilidades gerenciales para aplicar el ciclo de PHVA.

-Desarrollar matriz de FODA en un SGC.

-Aprender sobre las directrices para obtener certificaciones internacionales de SGC.

-Elaborar indicadores en los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC).

-Aprender sobre evaluaciones de desempeño en SGC. Planificación.

-Conocer sobre auditorías, BSC, Lean Manufacturing, Six-Sigma.

-Conocer sobre auditorías de calidad y la mejora continua.

Programa

MÓDULO I – NORMA ISO 9001 Y REQUISITOS 

Miércoles 06 de julio de 2016

-Introducción a la familia de las Normas ISO 9000

-Fundamentos y vocabularios ISO 9000:2015

-Enfoque de procesos para la satisfacción del cliente

-Normas constitutivas, comparaciones entre diferentes versiones

-Análisis e interpretación de los requisitos de la Norma ISO

-ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015. Comparación y componentes de las Normas

-Anexo A, anexo B actualizados

MÓDULO II – CALIDAD TOTAL   

Jueves 07 de julio de 2016

-Introducción, conceptos, historia y definición de la calidad

-Ciclo PDCA

-Herramientas de calidad

-Técnicas para mejorar la calidad

-Poka Yoke y 5S

-Ejemplos prácticos

MÓDULO III – DOCUMENTACIÓN DE LA CALIDAD   

Viernes 08 de julio de 2016

-Introducción y definición de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC). Objetivos de la documentación

-¿Cómo se implanta un SGC?

-Análisis FODA de un SGC (práctica)

-Objetivos y política de calidad

-Antecedentes Manual de la calidad

-¿Cómo lograr la certificación de la calidad? Caso empresarial

MÓDULO IV – GESTIÓN POR PROCESOS Y MEJORA CONTINUA   

Miércoles 13 de julio de 2016

-Introducción y definición a los procesos

-El enfoque basado en procesos. Fundamentos y descripción de los procesos

-Control  y mejora de los procesos

-Elaboración de objetivos generales y objetivos específicos

-Indicadores de la gestión

-¿Cómo determinar los procesos en función a los objetivos generales de la organización?

-Casos prácticos

MÓDULO V – CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS    

Jueves 14 de julio de 2016

-Justificación para la aplicación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC)

-Medición y estándares de la calidad. Construcción de Indicadores de calidad

-Técnicas de recolección de datos

-Liderazgo y compromiso

-Planificación

-Evaluación de desempeño

MÓDULO VI – AUDITORÍA DE LA CALIDAD     

Viernes 15 de julio de 2016

-Introducción y organización de la auditoria de calidad

-Desarrollo crítico

-Reconocimiento y metodología de cuestionario en diferentes tipos de auditorías

-Generalidades de la auditoria del sistema de calidad

-Programa y plan de auditoría de calidad

MÓDULO VII – AUDITORÍA DE LA CALIDAD Y LOS PROCESOS     

Miércoles 27 de julio de 2016

-Auditoria del producto, proceso y procedimiento

-Desarrollar sistemas de acotación para la cualificación de una auditoria

-Aplicar los procesos a seguir para una auditoria. Introducción al proceso

-Introducción y desarrollo de la auditoría de procesos

-Desarrollo de la documentación de procesos

MÓDULO VIII – AUDITOR DE CALIDAD. PERFIL.     

Jueves 28 de julio de 2016

-Perfil psicológico que debe de tener un auditor

-Patrones de comportamiento

-El auditor como responsable de un proceso

-Mantenimiento y mejora de las competencias del auditor

-Disciplina y habilidades de auditores de calidad

MÓDULO IX – AUDITORÍA A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. NORMA ISO 19011:2011.

Viernes 29 de julio de 2016

-Fundamentos de la Norma ISO 19011:2011

-Guía adicional para auditores de calidad

-Hallazgos de auditoria

-No conformidades

-Acciones correctivas (práctica)

-Seguimiento a los auditores de calidad

MÓDULO X – GESTIÓN PARA EL ÉXITO SOSTENIDO DE UNA ORGANIZACIÓN. MEJORA CONTINUA.

Miércoles 10 de agosto 2016

-Fundamentos de la Norma ISO 9004:2009

-Mejora continua

-Eficacia de los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC)

-Consideración de resultados del análisis de auditoría

-Evaluación y revisión del SGC por la dirección de la gestión de calidad.

MÓDULO XI – FILOSOFÍAS LEAN MANUFACTURING, TPM Y SIX SIGMA

Jueves 11 de agosto de 2016

-Fundamentos Lean Manufacturing y sus Mudas

-Fundamentos y pilares del Mantenimiento Productivo Total (TPM)

-Conceptos y aplicación de niveles de calidad con Six Sigma

-Ejercicios y ejemplos empresariales

MÓDULO XII – GESTIÓN DE INDICADORES Y CREACIÓN DE MAPAS DE PROCESOS EN SGC.  

Viernes 12 de agosto de 2016

-Balanced Score Card

-Mapa mental

-Mapa de procesos

-Mapa estratégico

-Auditorías internacionales de calidad

-Presentación trabajo final de diplomado

Dirigido a:

Personal de alta dirección, ejecutivos, gerentes, administradores, encargados de los departamentos de planeación, desarrollo, implementación, mantenimiento y/o mejora del sistema de gestión de calidad, personal técnico, consultores, asesores, personal de las empresas involucradas en el proceso de certificación y recertificación, y al público general interesado en estos temas.

Facilitador internacional

Ing.Edgar Acevedo Castiblanco

Ingeniero electrónico, graduado en la Universidad Distrital de Bogotá. Postgrado en Gerencia Estratégica en la Universidad del Valle de Cali, Colombia. Postgrado en Finanzas Internacionales en la Universidad de Miami. Postgrado en Comercio Internacional en la Universidad de Miami. Experiencia 38 años en 16 países. Experto en Normas ISO. Certificado en Técnicas de las 5S. Formador de Auditores Internos de Normas ISO. Consultor y Asesor empresarial en Lean Manufacturing y Six-Sigma. Consultor en Planificación Estratégica. Representante oficial de Tuv Bonn Alemania, Casa Certificadora Internacional ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007.  Especializado Quartz Liquid IJGUSS Germany.

Incluye diploma de participación internacional del American Trade Castiblanco, certificado por TuvInter CertSaaR, Bonn Alemania, organismo certificador de las Normas ISO.

* Para recibir este diploma el participante deberá cursar más del 80% del diplomado

Duración: 60 horas.

Añadir a Calendario 8:00:00 18:00:00 America/Santo_Domingo Diplomado Gestión de la Calidad Salón Multiusos AIRD, Torre Empresarial AIRD, 1er. nivel.