En el ecosistema empresarial, especialmente, en el comercio electrónico, la gestión eficiente de la información de productos se ha convertido en un pilar fundamental para el éxito de las empresas B2B (Business to Business), esta disciplina, conocida como Product Information Management (PIM) o Gestión de la Información de Productos, ha cobrado un protagonismo cada vez mayor en los últimos años gracias a la ventaja competitiva que proporciona a los negocios que han aprendido el arte de gestionar eficazmente la información de sus productos en las tiendas en línea y física.
¿Qué es la Gestión de la Información de Productos (PIM)?
La Gestión de la Información de Productos (PIM) es un conjunto de procesos y herramientas que permiten a las empresas recopilar, organizar, enriquecer y distribuir información precisa y coherente sobre sus productos, este enfoque centralizado asegura que los datos del producto estén actualizados y disponibles en todos los canales de venta, desde sitios web hasta catálogos impresos.
¿En qué se basa un sistema PIM?
Un sistema PIM actúa como un almacén centralizado para toda la información relacionada con productos, como descripciones, especificaciones técnicas, imágenes, precios y más. Esto facilita la creación de contenido de alta calidad y proporciona una fuente confiable de datos para los diferentes departamentos de la empresa, como marketing, ventas, compras y logística. Algunos de los componentes clave de un sistema PIM incluyen:
• Un repositorio central donde se almacenan todos los datos del producto.
• La estandarización de la información, lo que garantiza que todos los datos sigan un formato consistente.
• La posibilidad de agregar detalles adicionales, como imágenes de alta resolución, documentación técnica y vídeos.
• La capacidad de enviar datos del producto a varios canales de venta, como sitios web, catálogos impresos, aplicaciones móviles y mercados en línea.
• Un control de las revisiones y actualizaciones de los datos del producto para garantizar la precisión.
¿Qué datos del producto se deben gestionar?
La gestión de la información de productos implica la administración de una amplia gama de datos relacionados con los productos, algunos de los datos más comunes que se gestionan a través de un sistema PIM son:
1. Descripciones de productos: Texto descriptivo que informa a los clientes sobre las características y beneficios del producto.
2. Especificaciones técnicas: Detalles técnicos, como dimensiones, peso, materiales y características técnicas.
3. Imágenes y multimedia: Fotografías de alta calidad, vídeos y otros medios que ayuden a los clientes a visualizar el producto.
4. Precios y disponibilidad: Información actualizada sobre el costo del producto y su disponibilidad en inventario.
5. Datos de cumplimiento: Información relacionada con regulaciones, certificaciones y cumplimiento de normativas.
¿Por qué las empresas B2B necesitan PIM?
Las empresas B2B enfrentan desafíos únicos en la gestión de datos de productos, dado que su clientela se compone de otras empresas que suelen realizar compras a gran escala. A continuación, exploramos algunas de las ventajas clave que hacen que el PIM sea esencial para las empresas B2B:
Reducción de la introducción manual de datos
La introducción manual de datos es propensa a errores y consume tiempo, por tal motivo, un sistema PIM es necesario ya que automatiza la recopilación y actualización de información de productos, lo que reduce errores y ahorra tiempo a los equipos de ventas y marketing.
Inventario en tiempo real
Los sistemas PIM permiten un seguimiento en tiempo real de los cambios en el inventario y los catálogos, esto garantiza que los clientes siempre tengan acceso a información actualizada y evita la frustración de pedidos de productos que no están disponibles.
Datos precisos del producto
La precisión y la coherencia en los datos del producto son cruciales para generar confianza en los clientes B2B. Un sistema PIM garantiza que la información sea consistente en todos los canales, lo que fortalece la credibilidad de la empresa.
Escalabilidad de tu negocio B2B o B2C
Con un sistema PIM eficiente, las empresas B2B pueden gestionar fácilmente un crecimiento en la oferta de productos y la expansión a nuevos mercados, esto facilita la escalabilidad y la adaptación a las cambiantes demandas del mercado.
Algunas herramientas o software que utilizan las empresas para la gestión de la información de productos se destacan Akeneo, Pimcore, InRiver, entre otras.
Con el paso de los años la Gestión de la Información de Productos (PIM) se ha convertido en una herramienta esencial para las empresas B2B que desean mantener una ventaja competitiva, ya que al centralizar y estandarizar los datos del producto, las empresas pueden ahorrar tiempo, reducir errores y brindar una experiencia de compra más consistente y confiable a sus clientes y maximizar sus oportunidades de ventas.
