El marketing digital está en constante evolución generando novedades que marcan tendencias en la manera en que las empresas se relacionan con sus clientes. En la actualidad el consumidor es mucho más exigente que hace 4 años atrás y ha cambiado sus hábitos de compra, lo que intensifica la importancia de conocer lo que nos depara para el 2023 de cara al marketing digital.
Experiencia del usuario
La experiencia del usuario juega un papel fundamental en la decisión de compra del consumidor, por ello una de las grandes tendencias para el 2023 son todas aquellas estrategias de marketing que mejoren el proceso en cómo interactúa el cliente con la empresa o la marca.
Por este motivo, estrategias como reducir el tiempo de carga de la página web, brindar soporte en línea 24 horas, mejorar la usabilidad de aplicaciones móviles o diseñar una interfaz intuitiva, son claves para fortalecer la relación cliente – empresa.
Metaverso
Gracias a la combinación de realidad virtual y la realidad aumentada, el metaverso se perfila como una de las plataformas digitales predilectas para generar una experiencia inmersiva al cliente, brindando la oportunidad para que las marcas lo utilicen como un canal de marketing y comercialicen sus productos o servicios.
Este promete proporcionar herramientas virtuales para mejorar la experiencia del usuario e innovar como simulador digital para que los usuarios puedan tener acceso a una muestra del producto y agilizar su proceso de compra.
El grande del comercio electrónico, Amazon es una de las plataformas que está incorporando productos con probadores virtuales, integrando la realidad aumentada para poder enriquecer la experiencia del cliente, al probarse el artículo de manera virtual.
Experiencia Phygital
La combinación entre el mundo digital y el físico da como resultado este concepto denominado Phygital, en donde los negocios buscan integrar ambas realidades para aprovechar las ventajas de la tienda en línea y física.
Algunos elementos que utilizan algunas empresas que hacen parte de esta tendencia son las pantallas táctiles para facilitar la interacción con el cliente o los probadores inteligentes.
Inteligencia artificial
El uso de la inteligencia artificial (IA) es una de las tendencias de marketing que continúa para este año, debido al potencial que ha demostrado para ofrecer experiencias y productos más personalizados al consumidor.
De igual manera, la IA permite a la empresa analizar la data que genera y optimizar sus campañas de marketing digital, identificando el contenido que prefiere el cliente y los canales de comunicación más eficaces.
Podcast
El podcast se ha constituido en una de las herramientas de marketing de mayor popularidad en los últimos años, con altos niveles de aceptación por parte del consumidor que prefiere utilizar este formato para entretenimiento o capacitación, lo que hace del podcast la plataforma perfecta para la promoción de productos y servicios.
Es por esto que, cada vez son más las marcas que toman en consideración este formato a la hora de diseñar su estrategia de marketing digital, que con la ayuda de influencers pueden llegar a una comunidad de oyentes que responden al público objetivo de la empresa.
Cabe destacar que estas no son las únicas tendencias para marketing digital en el 2023, sin embargo, son las que más se destacan y se perfilan a marcar la pauta, jugando un rol importante en la manera de conectar y acercarse más al consumidor.
