Si diriges una pyme debes estar en constante actualización y aprovechar todo lo que te ofrecen las nuevas apps, smartphones y multitud de herramientas o gadgets
Gabriel Rovayo, CEO de EFQM – South America Pacific European Foundation For Quality Management, hizo una recopilación de instrumentos tecnológicos que pueden mejorar la eficiencia y productividad de tu pyme.
- Mailchimp
Una herramienta que ayudará a impulsar las campañas de email marketing que difundes desde tu pyme. Este instrumento permite manejar las listas de envío, diseñar las piezas que se van a enviar, programar los envíos y ver estadísticas. Es excelente para no dejar de ser organizado a pesar de las prisas y la inmensa carga de trabajo que caracteriza a la pyme. Su uso es una verdadera escuela de cómo viralizar publicaciones, escribir notas de prensa y muchas cosas más.
- Zendesk
Permite a las pymes ser más confiables, flexibles y escalables, presentando diferentes productos para mejorar la comunicación. Es muy útil en aquellas pymes en las que se requiere de la emisión de tickets, recibos, facturas, etc. Es una gran herramienta de atención al cliente. La clave es que posibilita tener todo lo que se necesita (cuentas) en un solo lugar, pudiendo manejar diferentes fuentes como email, Facebook, Twitter, formularios de consulta.
- Hubspot
Un producto gratuito que te permite manejar todos tus contactos (personas o empresas) y oportunidades de negocio en la pyme en una única y sencilla herramienta, en lugar de utilizar múltiples hojas de cálculo. Funciona una vez que se diseña el flujo de venta del negocio. A partir de entonces es posible cargar cada venta realizada en la pyme. Esta herramienta interactúa, además, con el email, calendario y herramientas como Zendesk.
- Jivochat
Una herramienta que te permite monitorear y hablar con los clientes en tu sitio web y facebook en tiempo real, dándote la posibilidad de aprovechar al máximo la visita de los clientes a la plataforma de tu pyme. Es de alta eficiencia, pues permite dar atención personalizada al cliente de la manera más cercana posible.
- Producteev
Este programa permite llevar el cronograma de las tareas que les asigna a sus colaboradores. La misma herramienta se encarga de enviar correos electrónicos cuando hay atrasos en las tareas. También envía reportes. Es un verdadero asistente para tu pyme de lo más eficiente. Otra de sus facilidades es la de realizar asignaciones de tareas por proyectos: para los encargados de ventas, para los de contabilidad o para los asistentes de administración, dependiendo del negocio.
- Freshbooks
Un paquete de software de contabilidad desarrollado y comercializado por 2ndsite, Inc. Los productos de FreshBooks están dirigidos principalmente a la pyme y ofrecen aplicaciones de contabilidad basadas en la nube que administran y pagan facturas y funciones de nómina. Es como tener un contador las 24 horas, los 365 días del año. Lo interesante, además, es que se ajusta al tamaño de cualquier negocio.
