Gestión y resolución de conflictos para manejar y evitar conflictos en el área laboral

Objetivos
– Conocer las principales técnicas y adquirir las habilidades básicas para el manejo de los conflictos en el área laboral.
– Fomentar las actitudes y aptitudes que favorezcan la armonía y la alineación para lograr los objetivos.
– Conocer el valor y la naturaleza del dialogo y su adecuado uso de las relaciones humanas.

Contenido
– Contexto organizacional
– ¿Qué es y qué no es conflicto?
– Estructura del conflicto
– Causas de conflicto
– Razones para el comienzo del conflicto
– Indicadores del conflicto
– Identificando las fuentes del conflicto
– Conflicto constructivo y destructivo
– Mapa de conflictos
– Técnicas para resolver conflictos (modelo de inteligencia emocional)
– Niveles del conflicto y el costo para la empresa
– Diferencia entre roces, choques y conflictos
– Modelo de comunicación para manejar conflictos

Dirigido a:
Altos ejecutivos, gerentes, administradores, supervisores, encargados de recursos humanos, ventas, personal técnico, asesores, consultores y al público en general interesado en estos temas.

Facilitadora
Miguelina Zabala Neris
Coach ejecutiva y de equipos. Consultora de organismos nacionales e internacionales en materia de fortalecimiento institucional y desarrollo de la gestión humana. Cuenta con más de 25 años de experiencia en procesos de desarrollo y gestión del talento humano.

Añadir a Calendario 8:00:00 18:00:00 America/Santo_Domingo Gestión y resolución de conflictos para manejar y evitar conflictos en el área laboral Salón Empresarial, Torre Empresarial AIRD, Av. Sarasota, Santo Domingo

Datos del evento

Lugar

Salón Empresarial, Torre Empresarial AIRD, Av. Sarasota, Santo Domingo

Fecha

28 de octubre hasta
28 de octubre

Hora

5:00 p.m. a 9:30 p.m.

Precio

Personas inscritas a través del portal RD$850.00, clientes del Banco Popular y socios AIRD: RD$1,100.00
No socios: RD$1,250.00 (formulario de inscripción adjunto).

Información

Teléfono: 809-472-0000 Ext. 242/221
E-mail: [email protected]

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