Objetivo
Capacitar al personal involucrado en lo concerniente al aseguramiento de la satisfacción del cliente como parte de una visión de eficiencia en la productividad y la reputación corporativa en el mercado.
Contenido
Módulo I: Fundamentos de atención y servicio al cliente
Módulo II: El perfil competente del personal capacitado en dar atención al cliente
Módulo III: Responsabilidad como representante de la empresa ante el cliente
Módulo IV: Aseguramiento de la calidad en la atención al cliente
Facilitador
Domingo Tezanos
Lic. en Mercadeo, Maestría en Gerencia de Mercadotecnia, cuenta con una vasta experiencia en mercadeo y ventas, en capacitación y consultoría. Catedrático en importantes universidades.