El manual de procesos, también conocido como manual de procedimientos, es aquel que permite que una empresa funcione de manera correcta, debido a que es donde se establecen los estamentos, políticas, normas, reglamentos, sanciones y todo aquello concerniente a la gestión de la organización.
Este manual debe estar escrito en un lenguaje sencillo, llano y lógico. También debe establecer estipulados aplicables para los trabajadores y ser flexible, por si en determinado momento hay que modificarlo de acuerdo a nuevas políticas de la compañía.
Un punto importante es que esta guía debe ser leída por todo el personal de la empresa, principalmente por aquellos que se reintegran a la institución y debe contener básicamente: la misión, visión, valores, políticas, estrategias, principios, objetivos, funciones y los productos o servicios.
Entre sus principales funciones podemos citar:
-El establecimiento de objetivos.
-La definición de políticas, guías, procedimientos y normas.
-La evaluación del sistema de organización.
-Las limitaciones de autoridad y responsabilidad.
-Las normas de protección y utilización de recursos.
-La aplicación de un sistema de méritos y sanciones para la administración de personal.
-La generación de recomendaciones.
-La creación de sistemas de información eficaces.
-El establecimiento de procedimientos y normas.
-La institución de métodos de control y evaluación de la gestión.
-El establecimiento de programas de inducción y capacitación de personal.
-La elaboración de sistemas de normas y trámites de los procedimientos.
Una empresa que no cuente con un manual de procesos, corre el riesgo de:
-Que se confundan las responsabilidades.
-Que no hayan reglas.
-Que no haya un control eficaz de las actividades.
-Que no haya un procedimiento establecido.
Por tanto, es importante que llegado el momento adecuado consideres y te permitas contar con tu propio manual de procedimientos en tu empresa. Es una herramienta muy útil y correctamente utilizada facilitará el crecimiento eficiente de tu compañía.
