Un ambiente laboral tranquilo y en armonía debe ser siempre tu norte a seguir como empresario, por eso, en tu función de líder, evita ambientes inestables y situaciones incómodas entre empleados y entre ti y tus colaboradores.
La Organización Internacional del Trabajo define el conflicto laboral como “una disputa de derecho o de interés que se suscita entre empleadores y empleados o sólo entre empleados”.
Es de muy mal gusto que tú como cabeza de equipo tengas una confrontación con uno de tus empleados, porque, además de que corres el riesgo de que se te falte el respeto, bajará la percepción positiva que tus empleados tienen de ti.
En este artículo queremos darte algunos consejos que te ayudarán a evitar las confrontaciones entre tus empleados y a tener un ambiente agradable dentro de tu empresa.
Lo primero es que debes determinar cuál es la causa del conflicto, por lo general, una comunicación no adecuada es la razón principal de una confrontación. Pero este no es el único indicador, acciones como: el lenguaje corporal (timbre de voz, facciones del rostro, la forma de tomar los objetos, mal humor), la falta de respeto (indirectas, insultos, gritos), y el bajo rendimiento (baja productividad, falta de interés, poca motivación) son variables a considerar.
Segundo, aprende a convertir los conflictos en situaciones positivas. Cuando dos personas contraponen ideas es señal de que están preocupadas por lo que está pasando en la empresa, por lo que tienen que desarrollar un sistema de comunicación para poder entenderse, lo que trae como consecuencia cooperación y aprendizaje.
Otra recomendación es mantener el ego fuera del conflicto. Durante la búsqueda de solución nadie es más alto que nadie, ni mejor que nadie. Lo ideal es que ambas partes mantengan la humildad durante la resolución.
También es importante negociar. Esto significa controlar las emociones, ser flexibles y no tomarse de manera personal los ataques. Además, tener presente que hay que enfocarse en el conflicto y no en las personas.
En sentido generar, procura siempre:
-Revisar constantemente la descripción de los trabajos.
-Establecer reuniones periódicas.
-Realizar informes que incluyan: logros, necesidades y planes.
-Realizar adiestramientos que atiendan las diferentes necesidades del personal.
-Establecer un buzón de sugerencias.
