En un entorno empresarial donde la adaptación y la escucha activa se vuelven factores clave para sobrevivir y crecer, la cocreación emerge como una herramienta poderosa, esta metodología, que pone al cliente en el centro del diseño de soluciones, ya está transformando la forma en que las instituciones financieras se relacionan con las pequeñas y medianas empresas. Un ejemplo reciente y contundente es el encuentro “Impulso al éxito pyme”, organizado por el Banco Popular Dominicano, que reunió a decenas de empresarios para pensar en conjunto el futuro del sector.
La cocreación como estrategia
Lejos de ofrecer soluciones prediseñadas, el Banco Popular abrió un espacio de diálogo y colaboración activa con sus clientes pymes en mesas de trabajo junto a ejecutivos, especialistas y representantes de diversos sectores, en donde se analizaron necesidades operativas, retos de crecimiento y oportunidades en digitalización. ¿El objetivo? Diseñar juntos productos financieros y servicios de acompañamiento que respondan a las realidades del segmento.
Esta jornada marcó un paso adelante en la evolución de la banca empresarial en el país, demostrando que el conocimiento más valioso muchas veces está en la experiencia diaria de quienes operan negocios, gestionan equipos, lidian con proveedores y enfrentan desafíos día a día.
Más allá del financiamiento
Durante el evento, el vicepresidente ejecutivo de Negocios Personales y Sucursales del Banco Popular, Francisco Ramírez, enfatizó que esta propuesta de valor va más allá del crédito tradicional. La entidad apuesta por formación, orientación y soporte técnico continuo, ofrecidos desde sus sucursales, como parte integral del respaldo a sus clientes.
Este enfoque integral se alinea con la plataforma Impulsa Popular, que ya ha beneficiado a miles de emprendedores mediante contenido educativo, soluciones digitales y programas diseñados para fortalecer capacidades empresariales y mejorar la relación con los consumidores finales.
Resultados que respaldan el compromiso
La magnitud del compromiso del Banco Popular Dominicano con el segmento pyme se refleja en los más de RD$110,000 millones en cartera de apoyo en 2024, lo que representa casi el 30% del mercado, y más de 75,000 empresas que mantienen relaciones comerciales activas con la entidad.
Estos números no son casuales, sino el resultado de una estrategia centrada en el desarrollo sostenible de los negocios, entendiendo que las pymes no solo son motores económicos, sino también redes vivas que impulsan la innovación, el empleo y el bienestar local.
Una experiencia que siembra el futuro
“Impulso al éxito pyme” no fue solo un evento, sino el inicio de un nuevo modelo de relación entre la banca y los dueños de negocios basada en la cocreación, la confianza y la acción conjunta. La agenda incluyó presentaciones sobre tendencias de mercado, sesiones sobre creatividad y liderazgo, y una plenaria donde se compartieron propuestas y aprendizajes que podrían convertirse en herramientas reales de transformación para el sector.
En tiempos donde los cambios son constantes y la capacidad de respuesta es vital, la cocreación deja de ser una opción y se convierte en una necesidad estratégica, en donde el escuchar a sus clientes pymes, construir soluciones a su lado y mantenerse como un aliado activo, es una prioridad para el Banco Popular.
Las pymes no necesitan solo capital; necesitan aliados que comprendan su visión, acompañen sus pasos y evolucionen junto a ellas, porque el éxito del país también se impulsa desde sus pequeños y medianos empresarios.
