En el mundo empresarial dinámico y competitivo en el que vivimos, las pymes se enfrentan a numerosos desafíos que pueden poner en riesgo su supervivencia y crecimiento, por eso la gestión eficaz de estos riesgos no solo es crucial para la continuidad del negocio, sino que también puede convertirse en una fuente de ventaja competitiva.
La importancia de la gestión de riesgos en las pymes
Las pymes, debido a su tamaño y recursos limitados, son particularmente vulnerables a los riesgos empresariales, los cuales pueden provenir de diversas fuentes, como cambios en el mercado, nuevas regulaciones, problemas financieros o incluso desastres naturales, sin embargo, muchas empresas subestiman la importancia de una gestión de riesgos estructurada, lo que puede llevar a consecuencias graves e incluso al cierre del negocio.
Una gestión de riesgos efectiva permite a las pymes:
1. Identificar potenciales amenazas y oportunidades.
2. Tomar decisiones informadas y estratégicas.
3. Mejorar la resiliencia y adaptabilidad del negocio.
4. Optimizar la asignación de recursos.
5. Aumentar la confianza de los stakeholders.
Métodos para la gestión de riesgos
La guía PMBOK, desarrollada por el Project Management Institute (PMI), ofrece un marco de referencia para la gestión de proyectos que incluye procesos y herramientas para la gestión de riesgos, aunque originalmente fue diseñada para la gestión de proyectos, sus principios pueden adaptarse eficazmente a la gestión general de riesgos en las pymes.
A continuación, te compartimos algunos pasos con métodos clave:
1. Identificación de riesgos
El primer paso es identificar los riesgos potenciales, la guía PMBOK sugiere técnicas como:
Lluvia de ideas o brainstorming: esta técnica implica reunir a un grupo diverso de stakeholders para generar una lista exhaustiva de riesgos potenciales, el objetivo es obtener una amplia gama de ideas en un ambiente sin críticas. Al implementarlo en una pyme, esto podría involucrar a empleados de diferentes departamentos, desde operaciones hasta finanzas y marketing.
Técnica Delphi: este método busca llegar a un consenso entre expertos, el cual se realiza de forma anónima para evitar la influencia de personalidades dominantes o sesgos grupales. En una pyme, esto podría implicar consultar a asesores externos, mentores de negocios o incluso a otros propietarios de pymes en industrias similares.
Análisis FODA: esta herramienta ayuda a identificar riesgos internos y externos, a través de la identificación de las debilidades y amenazas que son fuentes directas de riesgos, mientras que las fortalezas y oportunidades que se identifiquen pueden revelar riesgos positivos o oportunidades.
Revisión de documentación: implica examinar documentos del negocio como planes estratégicos, estados financieros, informes de auditoría, y registros de incidentes pasados. Para una pyme, esto podría incluir la revisión de contratos con proveedores, políticas de seguridad, o informes de satisfacción del cliente.
Análisis de lista de verificación: Se utiliza una lista predefinida de riesgos comunes en la industria o sector, aunque es rápido y sencillo, debe complementarse con otros métodos para no pasar por alto riesgos únicos o emergentes.
Análisis de supuestos: Implica identificar y cuestionar los supuestos del negocio, por ejemplo, analizar qué sucedería si proveedor principal de la empresa que siempre cumple con los plazos de entrega, un día no lo hace. Cuestionar este supuesto puede llevar a identificar riesgos en la cadena de suministro.
Técnicas de diagramación: incluyen diagramas de causa y efecto (también conocidos como diagramas de Ishikawa o de espina de pescado), diagramas de flujo de sistemas o procesos, y diagramas de influencia. Estas herramientas visuales pueden ayudar a identificar riesgos en procesos específicos del negocio.
Análisis PESTEL: esta técnica examina los factores Políticos, Económicos, Sociales, Tecnológicos, Ecológicos y Legales que pueden afectar al negocio. Es particularmente útil para identificar riesgos externos que podrían impactar a la pyme.
2. Análisis cualitativo de riesgos
Una vez identificados los riesgos, se evalúa su probabilidad e impacto. Aquí te compartimos algunas herramientas útiles para el análisis cualitativo de riesgos:
– Matriz de probabilidad e impacto: permite visualizar y priorizar los riesgos, esta herramienta visual permite clasificar los riesgos según su probabilidad de ocurrencia y el nivel de impacto que tendrían en el negocio. Normalmente, se utiliza una escala de 3 a 5 niveles para cada dimensión por ejemplo, bajo, medio, alto para probabilidad; y mínimo, moderado, significativo para impacto. Los riesgos se ubican en la matriz, lo que facilita identificar cuáles requieren atención inmediata.
– Categorización de riesgos: Agrupar los riesgos por fuentes comunes (como riesgos financieros, operativos, de mercado, etc.) o por áreas del negocio afectadas. Esto ayuda a identificar concentraciones de riesgo y puede revelar causas raíz comunes.
3. Análisis cuantitativo de riesgos
Para riesgos críticos, se puede realizar un análisis más detallado:
– Análisis de sensibilidad: esta técnica evalúa cómo los cambios en variables específicas afectan al negocio y se utiliza para entender qué factores tienen el mayor impacto en los resultados.
– Simulación Monte Carlo: se utilizan modelos estadísticos para simular múltiples escenarios y predecir una gama de resultados posibles. Aunque puede parecer compleja, existen herramientas de software que facilitan su uso incluso para pymes, tales como @Risk y Crystal Ball de Oracle.
4. Planificación de respuesta a los riesgos
Desarrollar estrategias para abordar los riesgos identificados:
– Evitar: eliminar la amenaza o proteger el proyecto de su impacto.
– Transferir: trasladar el impacto de una amenaza a un tercero, como por ejemplo a tu aseguradora de riesgo.
– Mitigar: reducir la probabilidad o el impacto de un evento de riesgo.
– Aceptar: reconocer el riesgo y no tomar acción a menos que ocurra.
5. Implementación de respuesta a los riesgos
La implementación de la respuesta a los riesgos es una fase crítica en el proceso de gestión de riesgos, donde las estrategias planificadas se ponen en acción. Esta fase es particularmente importante ya que involucra la asignación efectiva de recursos limitados para abordar los riesgos identificados y priorizados.
6. Monitoreo de riesgos
Seguimiento continuo de los riesgos identificados, identificación de nuevos riesgos y evaluación de la efectividad de las estrategias implementadas.
Transformando riesgos en oportunidades
La gestión de riesgos en las pymes no solo implica mitigar amenazas, sino también identificar y capitalizar oportunidades, todo negocio pueden transformar los riesgos en ventajas competitivas a través de la innovación y adaptabilidad, respondiendo ágilmente a cambios en el mercado o la tecnología, la diferenciación surge al anticiparse a riesgos regulatorios, adoptando estándares más altos que los requeridos. No obstante, las limitaciones de recursos pueden impulsar colaboraciones estratégicas, abriendo nuevas oportunidades de negocio.
El proceso de gestión de riesgos fomenta el desarrollo de competencias y una cultura de mejora continua, fortaleciendo la capacidad de la empresa para enfrentar desafíos futuros y potencialmente generando nuevas líneas de negocio, como servicios de consultoría basados en la experiencia adquirida. En esencia, una gestión de riesgos proactiva puede convertirse en un catalizador para la innovación y el crecimiento en las pymes.
