El talento humano de una empresa es uno de sus recursos más valiosos. La consecución de los objetivos corporativos dependen en gran parte del desempeño del personal y es importante identificar, medir y evaluar su rendimiento.
Los indicadores de desempeño son una herramienta de gestión que permiten medir cuantitativamente los logros obtenidos y realizar las mejoras necesarias a partir de sus resultados.
Te compartimos algunos pasos importantes para definir los indicadores de desempeño:
- Tener claro de antemano la misión, visión y objetivos corporativos.
- A partir de esta planificación estratégica, identificar cuáles son los factores claves que se deben medir.
- Determinar cuáles son las áreas de desempeño o puestos de trabajo que se necesitan medir.
- Luego que se tiene bien definido cuáles son los factores claves y los puestos de trabajo, construir los indicadores.
- Determinar la fuente para la recopilación de datos.
- Establecer las metas para cada indicador.
- Definir la periodicidad de medición.
- Evaluar.
- Comunicar sobre los resultados al personal.
- Implementar la estrategia para el mejoramiento del desempeño laboral del empleado.
Lo principal es establecer los puestos de trabajo que se van a evaluar, las funciones que desempeñan y el tiempo que toma realizar cada tarea, debido a que no va ser funcional que tengas un mismo indicador para todos los puestos de trabajo.
Para la medición del desempeño existen varias herramientas tecnológicas que permiten un seguimiento del trabajo del personal en tiempo real, integrar y manejar grandes volúmenes de información y tener un portal de comunicación entre el empleado y el área de recursos humanos.
Es fundamental en este proceso la importancia, que como dueño de negocio, le otorgues a identificar si tu empresa está aprovechando al máximo el desempeño de tus colaboradores y determinar los aspectos que se pueden mejorar para obtener mayores resultados en el cumplimiento de sus funciones y aumentar su productividad.
Asimismo, es importante también contemplar cada cierto tiempo la revisión de los indicadores laborales y su eficacia.
