El buzón de sugerencias es una útil herramienta que facilita la comunicación en una empresa. Y esto así porque quien remite la información lo hace bajo una condición de anonimato.
Recibir una propuesta a través del buzón no significa que deba realizase pero al menos el compromiso debe ser analizarla de forma objetiva, valorando su posible viabilidad práctica y su nivel de valor añadido. Es muy recomendable dar respuesta a cada sugerencia.
Este feedback motivará a los trabajadores a seguir tomando la iniciativa de plantear ideas y a que compartan su talento. Tanto si la empresa lleva a cabo una idea como si no podrá sacar adelante la propuesta, debe agradecer la iniciativa a través de mensajes positivos.