Beneficios del empoderamiento del empleado

Beneficios del empoderamiento del empleado

Cuando un empleado se empodera de su trabajo tiene injerencia sobre lo que hace y la capacidad de compartir abiertamente sugerencias e ideas sobre su trabajo y la organización en su conjunto. Un empleado empoderado se compromete con la empresa y sirve de embajador para la marca.

Desde Impulsa Popular te citamos algunos de los beneficios que le brinda a tu empresa contar con un empleado empoderado: .

-Mejoran la productividad. Cuando un empleado se siente seguro de lo que hace y sobre todo es valorado por sus superiores, se siente libre para compartir ideas que vayan a favor de la empresa.

John Zink, miembro de la Fundación para la Educación PHCC, cita que «a veces se necesita que un empleado se salga de su autoridad para mostrarle los beneficios de su potencial a un propietario».

-Dan un mejor servicio al cliente. Cuando un empleado se empodera brinda un servicio excepcional a los clientes externos, además de sentir orgullo y propiedad en sus puestos de trabajo cuando saben que pueden ejercer un juicio independiente cuando sea necesario.

El bloguero Simon Sinek, en su artículo The Empowered Employee, dice que «los empleados empoderados tienen el poder de tomar decisiones sin un supervisor. Tienen derecho a salirse del guión, romper las reglas, hacer lo que mejor les parezca, si creen que es lo correcto para el cliente. Más que cualquier otro tipo de empleado, el empleado empoderado es capaz de crear un sentimiento de servicio al cliente cierto que en última instancia da mucha mayor lealtad al cliente».

-Abrazan el cambio. Los empleados empoderados no se conforman con los mismos, siempre van detrás de lo mejor y no se quedan obsoletos.

“Los empleados facultados no dudan en desafiar el status quo, que es fundamental para las empresas en el ambiente de rápido cambio a e impulsado por la tecnología”, dice Lin Grensing Pophal, autor del libro «Human Resource Essentials».