Consultoría en línea: lleva a tu pyme al próximo nivel

Consultoría en línea: lleva a tu pyme al próximo nivel

La asesoría y el acompañamiento empresarial son grandes recursos que pueden ayudar a tu pyme a dimensionar todo su potencial y es por ello que el Banco Popular, a través de su programa Impulsa Popular, ofrece a sus clientes el servicio de consultorías en línea.

Consultorías en línea Impulsa Popular es una plataforma digital donde los líderes y ejecutivos de pymes o startups, con asesorías para ayudar a las empresas a encontrarán soluciones a sus problemas de negocio y aprenderán a diseñar planes para mejorar el desempeño y competitividad en el mercado a través de la identificación de sus necesidades.

En alianza con Woki Consulting se ofrece a los clientes pyme una carpeta de servicios de consultoría convirtiéndose en un gran aliado de los líderes de pymes que desean fortalecer su gestión empresarial.

Para apoyar a aquellas pymes que desean la asesoría de expertos hemos desarrollado una iniciativa para que puedan acceder al paquete de consultorías en línea con financiamiento con facilidades exclusivas.

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  • Solicitud de préstamo debidamente completada.
  • Presentar la cédula de identidad y electoral o pasaporte (en caso de ser extranjero).
  • Cotización firmada y sellada del establecimiento autorizado BPD.
  • Estados financieros (a requerimiento de oficial de cuentas).
  • Si no posee negocios con el Banco Popular, los últimos tres estados de cuenta corriente o tarjeta de crédito con otros bancos.

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Eleva la productividad de tus empleados con inteligencia emocional

Eleva la productividad de tus empleados con inteligencia emocional

El éxito de una empresa no se basa únicamente en la excelencia técnica o académica, sino también en la capacidad de sus empleados para comprender y gestionar sus propias emociones, desde hace una década la inteligencia emocional en las empresas se ha convertido en un factor crucial para el crecimiento y la prosperidad.

La inteligencia emocional es la capacidad de reconocer, comprender y gestionar las propias emociones, ya que estas ejercen un impacto profundo en la productividad laboral de los empleados, cuando las emociones son positivas, como la motivación, la satisfacción y la alegría, los trabajadores tienden a ser más comprometidos, creativos y dispuestos a asumir desafíos.

Por el contrario, cuando las emociones son negativas, como el estrés, la frustración o la ansiedad, pueden obstaculizar la concentración y la toma de decisiones, lo que lleva a una disminución en la productividad.

Identificando a personas con buena inteligencia emocional

¿Cómo puedes reconocer a alguien con una buena inteligencia emocional en tu empresa? Aquí hay algunas señales clave que te ayudará a identificar a esos empleados emocionalmente inteligentes:

Autoconciencia: Las personas con alta inteligencia emocional son conscientes de sus emociones y cómo estas afectan su comportamiento, de igual manera reconocen sus puntos fuertes y son conscientes de las áreas que necesitan mejorar.

Empatía: Tienen la capacidad de ponerse en el lugar de los demás y comprender sus perspectivas y sentimientos que lo llevan a comportarse de una manera en particular.

Control emocional: Saben cómo gestionar sus emociones en situaciones estresantes, evitando actuar de forma impulsiva o reactiva.

Habilidades de comunicación: Son excelentes comunicadores y pueden transmitir sus pensamientos y sentimientos de manera clara y respetuosa.

Relaciones efectivas: Construyen relaciones sólidas y colaborativas con colegas, lo que fomenta un ambiente de trabajo positivo basado en el respeto y el compromiso.

Beneficios de fortalecer la inteligencia emocional en pymes

Las pequeñas y medianas empresas pueden cosechar una serie de beneficios al fortalecer la inteligencia emocional de sus empleados, tales como:

Mejora en la toma de decisiones: La autoconciencia y el control emocional permiten a los empleados tomar decisiones más conscientes y racionales.

Reducción del conflicto: La empatía y las habilidades de comunicación efectiva ayudan a resolver conflictos de manera constructiva.

Aumento de la motivación y la satisfacción laboral: Los empleados con alta inteligencia emocional suelen estar más comprometidos y satisfechos en el trabajo.

Mayor adaptabilidad: La inteligencia emocional facilita la adaptación a cambios en el entorno empresarial y la resiliencia ante la adversidad.

Mejora en el servicio al cliente: Los empleados con habilidades emocionales sólidas pueden gestionar las interacciones con clientes de manera más eficaz y satisfactoria.

Elevando la productividad con inteligencia emocional

Está demostrado que una fuerza laboral con un alto nivel de inteligencia emocional es más productiva y eficiente, por eso te compartimos algunas formas de utilizar esta habilidad para impulsar la productividad:

Gestión del estrés: Capacita a los empleados con herramientas que les permitan manejar el estrés de manera efectiva, esto les ayudará a ser menos propensos a la agotamiento  o burnout y pueden mantener un rendimiento constante.

Motivación intrínseca: Los empleados con inteligencia emocional suelen mantener una motivación, lo que lleva a un mayor compromiso y dedicación en el trabajo.

Comunicación efectiva: Los empleados con las habilidades de comunicación emocional permiten una colaboración más fluida y una comprensión mutua, lo que mejora la eficiencia en equipos de trabajo.

Toma de decisiones reflexivas: Los empleados pueden tomar decisiones más acertadas al considerar las implicaciones emocionales de sus elecciones.

Resolución de problemas: La empatía y la comprensión ayudan a encontrar soluciones efectivas a los desafíos laborales.

LinkedIn, la red social profesional líder, en su informe del 2021 destacó que las habilidades emocionales se perfilan como una de las cinco tendencias en soft skills para el año 2022, este informe resalta cómo las empresas están valorando cada vez más las habilidades relacionadas con la inteligencia emocional en sus empleados, reconociendo que son esenciales para el éxito en el entorno empresarial actual.

De hecho, el estudio revela que tres de cada cuatro CEO creen que contar con un equipo de colaboradores con una alta inteligencia emocional favorece los intereses comerciales e influye positivamente en el rendimiento y la rentabilidad de la empresa.

La inteligencia emocional se ha convertido en un activo invaluable para los líderes de equipo y dueños de negocio, especialmente para las pymes que buscan destacarse en mercados altamente competitivos, por lo que identificar y fomentar estas habilidades en tus empleados puede marcar una diferencia significativa en la productividad, la satisfacción laboral y el éxito general de tu empresa.

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¿Sabes cuál es el modelo de gestión que implementas en tu empresa?

¿Sabes cuál es el modelo de gestión que implementas en tu empresa?

En los últimos años las pequeñas y medianas empresas se han constituido en uno de los pilares fundamentales de la economía global, ya que su papel no solo radica en generar ingresos, sino también en impulsar la innovación, fomentar la creación de empleo y alimentar el crecimiento de las comunidades locales.

Sin embargo, la alta competitividad ha llevado a que las empresas busquen cada vez algo que les agregue valor y las destaque entre las demás, por esto es importante no subestimar la importancia de prepararse con las herramientas necesarias que le aporten ventaja competitiva como es el caso de los modelos de gestión.

Los modelos de gestión es la manera en que los altos directivos administran los recursos de la empresa y sirve como guía en las operaciones diarias, así como también se constituye en el motor que impulsa a la compañía en el camino hacia la eficiencia, la adaptabilidad y el crecimiento sostenible.

Existen varios modelos de gestión que las empresas adoptan según sus objetivos, industria y enfoque estratégico. A continuación, te compartimos algunos de los modelos de gestión empresarial más utilizados:

Modelo de gestión tradicional: Este es el enfoque clásico de gestión jerárquica, donde la toma de decisiones fluye de arriba hacia abajo y los roles están claramente definidos, así como también la comunicación sigue la misma cadena de mando.

Gestión por objetivos: En este modelo, los objetivos específicos se establecen para cada nivel de la organización y se centran en alcanzar resultados medibles, aquí los empleados trabajan para alcanzar estos objetivos y son evaluados en función de sus logros.

Gestión matricial: Este enfoque implica la formación de equipos multidisciplinarios que trabajan en proyectos específicos, en donde los empleados tienen más de un líder, usualmente tienen un gerente funcional (basado en su área de experiencia) y un gerente de proyecto (basado en el proyecto actual).

Gestión Lean: Basado en los principios de mejora y optimización del sistema de producción y la gestión de proceso, el enfoque Lean busca eliminar las actividades que no aportan valor a la empresa y mejorar la eficiencia.

Gestión ágil: Originado en el desarrollo de software, el modelo Agile se enfoca en la adaptabilidad y la colaboración, en este modelo de gestión los proyectos se dividen en iteraciones o sprints y los equipos trabajan en colaboración constante con los clientes para adaptarse a los cambios.

Gestión de calidad total: Se centra en la mejora continua y la satisfacción del cliente, en este modelo de gestión todas las partes de la organización están involucradas en la búsqueda de la calidad en todos los procesos, productos y servicios.

Gestión estratégica: Se concentra en la planificación a largo plazo y la alineación de todos los aspectos de la organización con los objetivos estratégicos, incluyendo la formulación y ejecución de estrategias competitivas.

Gestión basada en valor: Este modelo se centra en la creación de valor para los clientes y las partes interesadas, se toman decisiones basadas en la contribución de valor que una acción o proyecto puede aportar.

Gestión de innovación abierta: Implica la colaboración con fuentes externas, como clientes, proveedores y socios para generar ideas innovadoras y acelerar el desarrollo de la empresa.

Gestión de cambio organizacional: Se enfoca en administrar eficazmente los cambios dentro de la organización, asegurándose de que los empleados se adapten y adopten nuevos procesos y enfoques.

Gestión de recursos humanos basada en competencias: Se centra en el desarrollo de habilidades y competencias de los empleados para lograr los objetivos de la empresa.

Gestión de la experiencia del cliente: Este modelo de gestión pone al cliente en el centro de todas las decisiones y se enfoca en proporcionar una experiencia excepcional al cliente en todos los puntos de contacto.

Estos modelos de gestión no son excluyentes entre sí y a menudo se adaptan o combinan según las necesidades de cada empresa, por lo que la elección del modelo adecuado depende de diversos factores, como la industria, el tamaño de la empresa, la cultura organizacional y los objetivos estratégicos.

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Conferencia: Empresarialidad femenina
Cinco estrategias de cobro a clientes B2B que tu pyme necesita

Cinco estrategias de cobro a clientes B2B que tu pyme necesita

Para toda empresa, sin importar su tamaño, el flujo de efectivo es vital, lo que en algunas situaciones se convierte en uno de los desafíos más comunes que enfrentan las pymes, especialmente en el entorno B2B (Business to Business) por sus siglas en inglés, en donde es más compleja la gestión de cobro.

A menudo, las relaciones comerciales requieren que las pymes esperen plazos de pago de entre 60 a 90 días, lo que puede generar tensiones financieras, debido a que su flujo de efectivo se ve condicionado por los plazos de pago significativamente largos, por consiguiente, esta espera puede afectar gravemente la liquidez y dificultar el funcionamiento diario del negocio.

Por eso, a continuación, te compartimos cinco estrategias que pueden ayudar a las pymes a gestionar mejor el cobro a clientes B2B:

Estrategia 1: Automatización de cobros

Una de las formas más efectivas de agilizar el proceso de cobro es mediante la automatización, para ello ya muchas pequeñas y medianas empresas ha empezado a implementar el uso de software de facturación y sistemas de gestión financiera puede ayudarte a programar recordatorios de pago, enviar facturas automáticamente y realizar un seguimiento en tiempo real del estado de los pagos. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también reduce los errores humanos, algunas de las herramientas más utilizadas es Alegra y Cashflow.

Estrategia 2: Ofrecer descuentos y beneficios

Una manera efectiva de incentivar el pago temprano es ofrecer descuentos por el pago inmediato o beneficios adicionales a los clientes que cumplan con los plazos de pago acordados, esta estrategia puede ser una forma poderosa de motivar a tus clientes a priorizar tus facturas y mejorar tu flujo de efectivo.

Estrategia 3: Establecer una política de cobro

Es esencial que tu empresa tenga una política de cobro clara y que la comunique a sus clientes desde el principio, en donde se especifique los plazos de pago, las penalizaciones por retraso y los incentivos por el pago temprano o inmediato. Al comunicar estas políticas a tus clientes, se reduce la ambigüedad, se establece un entendimiento mutuo y se evitan fricciones en la relación comercial.

Estrategia 4: Implementar un proceso de revisión de crédito

Antes de aceptar nuevos clientes o extender líneas de crédito, es fundamental realizar una revisión de crédito, ya que esto te permite evaluar la solvencia financiera de los clientes y tomar decisiones informadas sobre los términos de pago que puedes ofrecer.

Estrategia 5: Diversificar fuentes de financiamiento

En ocasiones, incluso con las mejores estrategias de gestión de cobro, es posible que necesites financiamiento adicional para mantener tu negocio en funcionamiento mientras esperas los pagos, explora diferentes opciones, como líneas de crédito comerciales o el descuento de facturas, para asegurarte de tener acceso a capital cuando lo necesites.

Gestionar el cobro a clientes en una pequeña empresa B2B puede ser un desafío, pero con estrategias adecuadas, puedes mitigar los riesgos y mejorar el flujo de efectivo para mantener tu negocio en un camino financiero saludable.

Recuerda que, en última instancia, una gestión eficaz de los cobros es esencial para el crecimiento sostenible de tu pyme, por eso el Banco Popular ofrece diferentes soluciones que ayudan a las pymes a gestionar sus facturas y recaudaciones de manera adecuada, haz clic en el enlace Soluciones de Pagos y Recaudos para más información.

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Descubre para qué te sirve cada formato publicitario de Instagram

Descubre para qué te sirve cada formato publicitario de Instagram

Instagram se ha convertido en una plataforma esencial para llegar a nuevos públicos y hacer crecer negocios y emprendimientos, gracias a su inmensa base de usuarios y su enfoque visual esta red social ofrece una gama diversa de formatos publicitarios diseñados para cautivar la atención de tu audiencia de manera única.

Sin embargo, en la ardua tarea de emprender sabemos que es necesario jugar varias bases en el negocio, por lo que si estás al frente de las redes sociales de tu emprendimiento es importante que cuanto antes conozcas los diferentes formatos publicitarios de Instagram, ya que al comprenderlos puedes aprovecharlos más y aumentar tu alcance y mejorando la conversión de tus clientes.

Feed

El feed es uno de los formatos tradicionales de Instagram, el cual funciona como vitrina para que des a conocer todo lo que ofreces en tu emprendimiento, al utilizar el feed para publicitar se generarán anuncios que aparecen en el flujo de contenido de los usuarios, junto con las publicaciones de sus amigos y las cuentas que siguen.

Estos anuncios pueden ser fotos o videos y se integran perfectamente en el feed, lo que los hace menos intrusivos y más efectivos en la captación de la atención, se recomienda que se utilice este formato para mostrar productos de manera llamativa y contar una historia convincente que resuene con tu audiencia.

Stories

Las historias de Instagram son una forma efectiva de llegar a tu audiencia de manera más personal y auténtica, dándote cercanía con tus clientes, al utilizar este formato para publicidad se observará como anuncios a pantalla completa que aparecen entre las historias de los usuarios, los mismos pueden incluir elementos interactivos como encuestas y deslizamientos que brindan una oportunidad única para involucrar a tu audiencia.

Usa este formato para mostrar el lado humano de tu marca, compartir detrás de escena y crear una conexión emocional con tus seguidores, esto sin lugar a duda aumentará tu engagement.

Anuncios en explorar

El explorar de Instagram es donde los usuarios descubren nuevo contenido basado en sus intereses, así que los anuncios en esta sección aparecen entre las fotos y videos de exploración, lo que te brinda la oportunidad de llegar a audiencias que aún no te siguen.

Reels

Los Reels son vídeos cortos y creativos que pueden ayudarte a atraer nuevos seguidores de manera rápida, aprovecha este formato dinámico para mostrar el lado divertido y creativo de tu emprendimiento, compartiendo consejos útiles, tutoriales rápidos o incluso el detrás de escena lo cual puede ser un contenido entretenido y atractivo.

Live

Las transmisiones en vivo te permiten interactuar en tiempo real con tu audiencia, siendo una excelente oportunidad para responder preguntas, mostrar nuevos productos y compartir actualizaciones importantes, estas sesiones en vivo pueden fortalecer la confianza y la lealtad de tus seguidores, ya que les brinda una experiencia auténtica y directa.

Cada formato de Instagram tiene su propio propósito y potencial para ayudarte a impulsar tu emprendimiento y comprender cómo y cuándo utilizar cada uno de estos formatos te permitirá llegar a diferentes audiencias de maneras más impactantes y efectivas.

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Cinco emociones que bloquean tu espíritu emprendedor

Cinco emociones que bloquean tu espíritu emprendedor

Cuando se trata de emprender el viaje es tan emocional como intelectual, en donde las emociones pueden ser aliadas poderosas, así como también fuertes barreras en el camino hacia el éxito.

Identificar y superar las emociones que bloquean el espíritu emprendedor es esencial para liberar tu potencial y lograr tus objetivos. A continuación, hemos realizado una recopilación de cinco emociones que con frecuencia limitan a los emprendedores y cómo puedes superarlas con estrategias de coaching efectivas.

1. Ansiedad: el enemigo de la claridad

La ansiedad es uno de los padecimientos más comunes entre las personas en la actualidad y en un emprendedor puede asfixiar tu creatividad y nublar tu visión, ya que la preocupación constante por el futuro puede hacer que tomes decisiones impulsivas o evites tomar acción por completo.

Para superar la ansiedad, expertos en la psicología recomiendan practicar la atención plena y la meditación, ayuda también el establecer metas pequeñas y alcanzables para enfocarte en el presente y reducir la incertidumbre y si aún, pese a los esfuerzos, persiste esta emoción en ti, es momento de buscar ayuda profesional que puede ayudarte a desarrollar estrategias para gestionar la ansiedad y mantener una mente clara.

2. Miedo al fracaso: transformando la adversidad

El miedo al fracaso puede paralizarte y evitar que asumas ciertos riesgos, el primer paso es reconocer que el fracaso es una parte natural del proceso de aprendizaje y crecimiento, en especial cuando se está emprendiendo y empieza a visualizar tus fracasos como oportunidades para mejorar y aprender, haz de la resiliencia tu fortaleza.

En el libro Tus zonas erróneas, Wayne Dyer afirma que «si crees que no mereces lo que deseas, entonces te sabotearás a ti mismo”, por tal motivo, la autoconfianza es clave para alcanzar tus metas en vez de ponerte límites y crear tu propio camino hacia el éxito personal.

3. Desánimo: te lleva a la procrastinación

El desánimo es un obstáculo más común que puede surgir cuando las cosas no van como esperabas, y te lleva a procrastinar ciertas tareas importantes ya que haz perdido momentáneamente el interés, por lo tanto es recomendable que mantengas una mentalidad de crecimiento y celebra los pequeños logros en el camino.

Es vital que los emprendedores desarrollen una red de apoyo que incluya mentores, colegas y un coach que te inspiren y motiven en momentos difíciles, ellos te ayudarán a redescubrir tu pasión y reavivar tu compromiso con tu visión.

4. Culpa: liberando el peso del pasado

La culpa por errores pasados puede frenarte y disminuir tu autoestima, aprende a perdonarte a ti mismo y aceptar que todos nos equivocamos, sin embargo, estos errores son una maravillosa oportunidad de aprendizaje.

Practica la auto-compasión, enfócate en el presente y en todo lo que deseas lograr, en lugar de estar repasando el pasado, al realizar este proceso te podrás liberar de la culpa y construir una mentalidad más positiva.

5. Sumisión: abrazando tu poder interior

La sumisión puede llevarte a no poner límites y aceptar situaciones que no te benefician impidiéndote tomar las riendas de tu emprendimiento, para superar esta emoción reconoce tu valía, confía en tu intuición y en tus conocimientos.

Por otra parte, aprende a establecer límites saludables y a comunicarte de manera asertiva, de esta manera sentirás más confianza en ti, lo que te ayudará a tomar mejores decisiones con determinación.

Superar estas cinco emociones que bloquean tu espíritu emprendedor no es un proceso instantáneo, pero con la orientación adecuada, puedes desbloquear tu potencial y alcanzar el éxito que mereces.

Recuerda, cada emoción superada te acerca un paso más hacia la realización de tu visión ¡El futuro está lleno de posibilidades y tú tienes el poder de abrazarlas!

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¿Debería tu emprendimiento tener una cuenta en Threads?

¿Debería tu emprendimiento tener una cuenta en Threads?

Meta la empresa matriz de Facebook ha presentado su última creación denominada Threads, esta nueva red social busca revolucionar la forma en que interactuamos en línea, enfocándose en una conexión más profunda entre usuarios, mientras comparten  sus intereses.

Threads es una plataforma que está ligada a Instagram por lo que necesitarás tener una cuenta en IG previamente para que puedas descargarla, a diferencia de otras redes sociales que suelen estar llenas de contenido público, Threads se centra en la interacción auténtica y significativa entre los usuarios, enfocándose en la creación de círculos privados y específicos de amigos cercanos, familiares y personas con intereses similares.

Con esta estrategia esta red social pretende crear un espacio donde las relaciones reales y duraderas puedan florecer, al tiempo que reduce el ruido y la superficialidad de las interacciones en línea.

Círculos privados y contenido compartido

En Threads, los usuarios pueden crear círculos privados con amigos y familiares seleccionados, estos círculos permiten una comunicación más íntima, donde los usuarios pueden compartir de manera exclusiva con su círculo elegido, actualizaciones con textos que no sobrepasen los 500 caracteres, fotos y videos, de no más de 5 minutos de duración.

Además, Threads presenta varias opciones en donde puedes publicar tus hilos, ver las publicaciones de tus amigos, sus respuestas, las menciones y las personas con cuentas verificadas que te sigan, al igual que Instagram puedes activar las notificaciones de los usuarios que te interesan.

Sin embargo, pese a toda esta novedad, la pregunta clave para los emprendedores es si Threads ofrece oportunidades significativas para sus marcas y proyectos. Aquí hay algunas consideraciones al respecto:

1. Foco en la autenticidad: Threads prioriza las conexiones genuinas y auténticas, tiene una interfaz simple y sencilla, que para los emprendimientos, esto significa que la plataforma podría ser un lugar ideal para construir relaciones más sólidas con los seguidores, lo que a su vez podría generar una mayor lealtad a la marca.

2. Segmentación y relevancia: Al enfocarse en crear relaciones más cercanas Threads permite a los emprendedores llegar a audiencias más específicas y relevantes, esta segmentación precisa puede resultar en un mayor compromiso y una conexión más profunda con los consumidores.

3. Menos competencia por atención: A diferencia de las redes sociales masivas, Threads se centra en círculos más pequeños y privados, lo que implica que los emprendedores podrían tener menos competencia por la atención de los usuarios, lo que podría aumentar las posibilidades de que su contenido sea visto y apreciado.

4. Humanización de las marcas: Al compartir contenido para un círculo más pequeño, los emprendedores pueden humanizar sus marcas y mostrar un lado más personal, generando más engagement entre los seguidores.

5. Retos potenciales: Sin embargo, es importante considerar que Threads aún es una red social nueva y en evolución, aunque presenta oportunidades, también puede presentar desafíos tales como que el nombre de usuario será el mismo de Instagram y no puedes tener varias cuentas como en Instagram.

Por otra parte, hasta el momento no tiene la opción de chat o mensajes directos, ni tampoco de editar las publicaciones de hilo, por lo que de querer cambiarla deberás eliminar la publicación y crear una nueva.

Sin embargo, pese a los desafíos que enfrenta esta nueva app, Threads llegó para ofrecer un enfoque fresco, minimalista y menos superficial a lo que estamos acostumbrados en las redes sociales.

Al centrarse en la autenticidad y la interacción significativa, la plataforma tiene el potencial de ser un espacio valioso para los emprendimientos que puedan conectar de manera más profunda con su audiencia y construir relaciones sólidas.

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ESG: conoce los criterios para el desarrollo sostenible

ESG: conoce los criterios para el desarrollo sostenible

En el contexto empresarial actual en donde la conciencia ambiental y social está en constante crecimiento, el término «ESG» ha emergido como un faro de transformación. Las siglas ESG representan Environmental (ambiental), Social y Governance (Gestión), tres pilares esenciales que guían a las empresas hacia la senda de la sostenibilidad y el éxito empresarial a largo plazo.

De acuerdo a British Business Bank, ESG comprende un conjunto de pautas que miden el impacto de una organización en el medio ambiente, en la sociedad y cuán transparente y responsable es su gestión. Al analizar estos datos, las empresas pueden realizar los ajustes necesarios para mejorar en buenas prácticas y fortalecer sus operaciones

A continuación, te compartimos la descripción de cada pilar que conforma la sigla ESG:

Environmental (Ambiental): El primer pilar se centra en cómo una empresa aborda los desafíos ambientales, lo cual abarca desde la gestión de su huella de carbono y la conservación de los recursos naturales hasta la adopción de prácticas comerciales que minimicen el impacto ambiental. Hay que destacar que las empresas ESG se esfuerzan por reducir su consumo de energía, implementar prácticas de reciclaje y adoptar fuentes de energía renovable para contribuir a la lucha contra el cambio climático y la destrucción del medio ambiente.

Social (Social): El segundo pilar se refiere a las prácticas sociales y la forma en que las empresas interactúan con sus empleados, clientes, socios o accionistas y la comunidad. La dimensión social de ESG se centra en políticas internas que fomenten la equidad de género, diversidad e inclusión en la fuerza laboral, seguridad y bienestar de los empleados, así como en las relaciones positivas con las comunidades locales.

Governance (Gobernanza): El tercer pilar hace referencia a las estructuras y prácticas de liderazgo y toma de decisiones dentro de la empresa, esto incluye la transparencia, la rendición de cuentas, la ética empresarial y la gestión responsable de riesgos. Las empresas ESG se esfuerzan por mantener altos estándares éticos y evitar conflictos de interés, lo que crea un entorno de negocio sólido y confiable.

Luego de identificar los pilares que conforman el concepto de una empresa ESG, es importante conocer los criterios para el desarrollo sostenible de las empresas, los cuales te compartimos a continuación:

1. Integración de la sostenibilidad en la estrategia empresarial: El principal criterio de las empresas ESG es reconocer que la sostenibilidad no es una consideración secundaria, sino una parte intrínseca de su visión y estrategia a largo plazo. Integran prácticas sostenibles en todos los niveles de su operación.

2. Medición: Las empresas ESG tienen como criterio establecer métricas claras para medir su desempeño ambiental, social y de gobernanza, a través de informes transparentes, demuestran su compromiso y progreso hacia los objetivos sostenibles, fomentando la confianza entre los inversores y las partes interesadas.

3. Inclusión: Fomentar un ambiente de trabajo inclusivo y diverso es crucial para las empresas ESG, las cuales deben realzar el valor de la diversidad de perspectivas y experiencias que no solo enriquece la cultura empresarial, sino que también conduce a una toma de decisiones más sólida.

4. Innovación: Las empresas ESG deben tener como criterio impulsar la innovación con un enfoque en la creación de soluciones que beneficien tanto a la sociedad como al medio ambiente, buscando nuevas formas de abordar desafíos globales mientras mantienen altos estándares éticos.

5. Participación ciudadana: Las empresas ESG están arraigadas en las comunidades donde operan, por lo que un criterio fundamental es el compromiso de impulsar el desarrollo local y participar activamente en iniciativas que mejoran la calidad de vida y el bienestar de las personas en esas comunidades.

A medida que más empresas abrazan los criterios de desarrollo sostenible, la sociedad en su conjunto cosecha los beneficios de una economía más equitativa, responsable y resiliente.

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Optimiza tu proyecto con la Estructura de Desglose de Trabajo (EDT)

Optimiza tu proyecto con la Estructura de Desglose de Trabajo (EDT)

En la dinámica de trabajar en la gestión de proyectos, los líderes y ejecutivos han tenido que valerse de las diferentes metodologías de trabajo para obtener resultados de forma efectiva, y una que ha marcado la diferencia es la Estructura de Desglose de Trabajo conocida por sus siglas EDT.

Esta metodología permite visualizar de manera detallada y organizada las tareas y componentes de un proyecto, allanando el camino para una ejecución eficaz, debido a la EDT, además de ser una representación visual y jerárquica de las tareas y actividades del proyecto, también muestra los elementos que conforman al mismo.

Al tener esta visualización se hace más fácil el descomponer de manera sucesiva el proyecto en partes más pequeñas y manejables, que facilita la comprensión y el cumplimiento de cada entregable que conforma el proyecto, a esto es lo que se refieren popularmente en el ámbito de la planificación, “comerse el elefante por pedacitos” frase utilizada para implementar la técnica Kanban.

Cuando se trabajan en grandes proyectos es normal que al inicio se genere sensaciones de estrés o ansiedad por no saber por dónde empezar, por esta razón el uso de esta metodología ofrece varios beneficios entre los que se destacan los siguientes:

Claridad y comprensión: La Estructura de Desglose de Trabajo proporciona una representación visual clara de todas las partes del proyecto, lo que facilita la comprensión tanto para ti como para todos los miembros del equipo.

Gestión eficiente: Al desglosar el proyecto en tareas manejables, se vuelve más fácil planificar, programar y asignar recursos adecuadamente.

Control de cambios: Al tener una estructura organizada se hace más fácil el controlar los cambios sin que estos afecten el resultado final del proyecto.

Buena comunicación: La EDT sirve como herramienta de comunicación efectiva, ya que las partes interesadas pueden identificar rápidamente el progreso y entender el estado actual del proyecto.

Enfoque en los resultados: Al concentrarse en las entregas se hace más fácil alcanzar los resultados deseados.

Pasos para desglosar tu proyecto con la EDT

Para implementar esta metodología de trabajo en tus proyectos futuros, te recomendamos seguir los siguientes pasos:

Define un objetivo general

Antes de sumergirse en descomponer o fragmentar un proyecto es vital comprender el propósito y los resultados finales del mismo, esto proporcionará una dirección clara para el proceso de desglose.

Identificar las principales entregas

Divide el proyecto en las entregas principales que deben completarse, estableciendo las fechas para entregar los resultados concretos que el proyecto producirá.

Descomponer y fragmentar

Luego de descomponer el proyecto en las entregas principales, debes fragmentar cada una en componentes más pequeños y manejables, los cuales suelen ser tareas específicas, etapas del proyecto o elementos necesarios para la entrega.

De esta manera, continúa descomponiendo cada componente en niveles más detallados y luego repite este proceso hasta que cada elemento sea lo suficientemente simple para ser entendido y gestionado.

Asignación de recursos y responsabilidades

A medida que descomponen el proyecto, es importante que se asignen los recursos (personas, tiempo y presupuesto) junto con las responsabilidades y roles para cada elemento de la Estructura de Desglose de Trabajo, este paso te garantizará que cada tarea esté debidamente atendida.

Establecer hitos

Introduce hitos clave en la EDT para marcar puntos importantes en el progreso del proyecto, estos hitos actuarán como puntos de referencia para evaluar el avance.

Finalmente, al adoptar esta metodología en la gestión de tus proyectos estarás preparado para alcanzar tus objetivos de manera más efectiva y con una mayor comprensión de tu equipo de trabajo sobre lo que se espera en el proyecto.

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Empresas sostenibles: Lidera el cambio a través de las herramientas del llamado a la acción empresarial

Empresas sostenibles: Lidera el cambio a través de las herramientas del llamado a la acción empresarial

La sostenibilidad se ha convertido en un elemento imperativo en donde las empresas tienen un papel fundamental que desempeñar en la creación de un futuro más equitativo y próspero para todos, en este contexto, surge el Business Call to Action (BCTA), un llamado a la acción empresarial lanzado por las Naciones Unidas en 2008.

El BCTA es una iniciativa que busca que las empresas asuman el compromiso de abordar algunos de los desafíos más apremiantes de nuestro tiempo, en un mundo donde la desigualdad económica y las brechas sociales persisten, este llamado a la acción destaca la importancia de aprovechar la innovación y el espíritu emprendedor para mejorar las prácticas empresariales.

El llamado a la acción empresarial busca hacer un cambio significativo a través de tres grandes herramientas, el laboratorio de impacto, prácticas de gestión de negocios inclusivos y el diagnóstico de madurez.

Laboratorio de impacto

El Programa de Desarrollo de las Naciones Unidas, es el órgano que lidera el BCTA y para apoyar a las empresas ha creado una plataforma, denominada laboratorio de impacto, para que las organizaciones midan y gestionen mejor su impacto en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

En este laboratorio las empresas pueden evaluar su impacto para analizar las oportunidades y riesgos en el mercado, obtener información del cliente y mejorar su relación con este, diseñar productos y servicios efectivos, construir una buena reputación y fortalecer su marca, además de gestionar su impacto en el medioambiente y la sociedad.

Práctica de gestión de negocios inclusivos

Esta herramienta representa una guía para que los negocios inclusivos mejoren sus prácticas de gestión en unas más adecuada y maximicen su impacto a través de los ODS, mediante esta herramienta, el PNUD extiende una invitación a estas empresas a evaluar su rendimiento con la implementación de diez estrategias de gestión previamente identificadas.

Como resultado los negocios inclusivos lograrán adquirir conocimientos que le permitirán elevar la calidad de sus prácticas de gestión, con el propósito de potenciar el impacto y la contribución de la búsqueda Interna para incrementar la rentabilidad, optimizar la eficiencia operativa y asegurar la sostenibilidad a largo plazo.

Diagnóstico de madurez

El diagnóstico de madurez permite comprender la madurez de un negocio inclusivo, lo que
le ayudará a identificar cuáles son sus próximos pasos para lograr un negocio inclusivo sostenible, relevante, comercialmente viable y escalable.

La medición y seguimiento del impacto garantiza que las iniciativas estén generando resultados reales, el BCTA pone un fuerte énfasis en ello para que las empresas evalúen la efectividad de sus estrategias y realicen ajustes en función de los resultados.

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¿Qué es el sistema de tickets en línea? 

¿Qué es el sistema de tickets en línea? 

El sistema de tickets en línea, también conocido como sistema de soporte de tickets o sistema de seguimiento de incidentes, es una herramienta tecnológica que permite a los usuarios reportar problemas, solicitudes o preguntas a través de un formulario en línea.

El ticket generado se convierte en un registro que contiene información detallada sobre el problema, como la descripción del incidente, el nivel de prioridad y la fecha de creación. Luego este registro se asigna a un miembro del equipo encargado de resolverlo, lo que facilita la gestión y seguimiento de la resolución del incidente.

En el ámbito empresarial, el sistema de tickets en línea es una herramienta clave en el soporte técnico, el servicio al cliente y la gestión de proyectos. En un emprendimiento, el uso de esta herramienta puede tener múltiples beneficios, entre ellos:

Mejora la atención al cliente: El sistema de tickets en línea permite una gestión más eficiente de las solicitudes y problemas de los clientes. Los clientes pueden enviar sus solicitudes en cualquier momento, desde cualquier lugar, y recibir actualizaciones sobre el estado de su ticket. Además, los miembros del equipo pueden colaborar para resolver los problemas, lo que mejora la calidad y rapidez de la respuesta al cliente.

Optimiza la gestión de proyectos: El sistema de tickets en línea es una herramienta útil para la gestión de proyectos, ya que permite el seguimiento de todas las solicitudes y problemas relacionados con el proyecto. Esto ayuda a los miembros del equipo a mantenerse organizados y enfocados en la resolución de los problemas prioritarios.

Facilita la resolución de problemas: La gestión de problemas puede ser un proceso complicado, especialmente cuando hay varios problemas en proceso al mismo tiempo. El sistema de tickets en línea ayuda a los miembros del equipo a mantenerse al tanto de los problemas y a asignarlos a la persona adecuada para su resolución.

Permite una mejor medición de la satisfacción del cliente: El sistema de tickets en línea permite hacer un seguimiento de la satisfacción del cliente, ya que cada ticket puede estar asociado a una encuesta de satisfacción, lo cual permite a los emprendedores conocer las fortalezas y debilidades del servicio al cliente y tomar medidas para mejorar la calidad del servicio.

Los emprendedores pueden optar por una variedad de soluciones de software para implementar un sistema de tickets en línea y mejorar así la calidad de sus servicios. A continuación, te presentamos algunas opciones:

Zendesk: Una de las herramientas más populares para la gestión de tickets en línea. Ofrece una amplia gama de opciones de personalización y automatización, lo que permite a los emprendimientos adaptar el sistema a sus necesidades específicas. Zendesk también ofrece una amplia variedad de integraciones con otras herramientas y servicios empresariales.

Freshdesk: Una herramienta de gestión de tickets en línea que ofrece funciones de servicio al cliente y soporte técnico. Freshdesk se destaca por su capacidad de integración con otras herramientas y servicios de terceros, lo que la hace una opción versátil para emprendimientos que buscan integrar su sistema de tickets con otras plataformas.

Zoho Desk: Una herramienta de gestión de tickets en línea que ofrece funciones de soporte técnico y servicio al cliente. Zoho Desk es fácil de configurar y utilizar, y ofrece una variedad de opciones de personalización y automatización.

Jira Service Management: Una herramienta de gestión de tickets en línea orientada a la gestión de proyectos y problemas. Jira Service Management cuenta con una variedad de opciones de personalización y automatización, y se destaca por su integración con otras herramientas y servicios de gestión de proyectos.

HubSpot Service Hub: Una herramienta de gestión de tickets en línea que ofrece funciones de servicio al cliente, soporte técnico y gestión de proyectos. HubSpot Service Hub tiene una variedad de opciones de personalización y automatización, y se destaca por su integración con otras herramientas y servicios empresariales de la suite HubSpot.

Estas herramientas te permiten crear un sistema de tickets en línea y con ello realizar una gestión eficiente de las solicitudes y problemas de los clientes, la colaboración entre los miembros del equipo y una mejor medición de la satisfacción del cliente.

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Recomendaciones para el éxito del emprendimiento femenino

Recomendaciones para el éxito del emprendimiento femenino

El éxito del emprendimiento femenino requiere una comprensión integral de las diversas perspectivas que influyen en este campo, desde un criterio de género. Es importante reconocer los desafíos específicos que enfrentan las mujeres en el mundo empresarial, así como los estereotipos y barreras culturales que deben superar.

Desde una perspectiva empresarial, se deben considerar las estrategias y habilidades necesarias para crear y liderar un negocio exitoso. Sin embargo, desde una perspectiva sociocultural, es necesario abordar las desigualdades y discriminaciones que afectan a las mujeres emprendedoras y promover un entorno empresarial justo e inclusivo.

En este contexto, es crucial abordar el emprendimiento femenino desde un punto de vista multidimensional que abarque estas diferentes perspectivas para lograr el éxito empresarial de las mujeres y fomentar una sociedad más equitativa y justa.

A continuación, presento algunas recomendaciones para el éxito del emprendimiento femenino desde una perspectiva empresarial y sociocultural:

Identificar los programas que fomentan la igualdad de oportunidades

Es importante que las mujeres emprendedoras tengan acceso a los mismos recursos y oportunidades que los hombres emprendedores. Identifica aquellos programas que fomentan la igualdad de oportunidades en apoyo a la mujer emprendedora, los cuales incluyen acceso a financiamiento, redes de contactos, capacitación y recursos empresariales.

Promover modelos de rol femeninos

Es importante que tengas modelos de rol femeninos positivos y exitosos, que inspiren y motiven a emprender. Sigue los consejos y estudia los logros de las mujeres emprendedoras que han tenido éxito en tu sector, ya sea a nivel local o internacional.

Fortalecer habilidades empresariales

Así como los hombres, las mujeres emprendedoras deben adquirir habilidades empresariales sólidas, como la planificación estratégica, la gestión financiera y el marketing para garantizar el éxito de su emprendimiento. Identifica y participa en programas de capacitación y mentoría para fortalecer estas habilidades y que ayudan a las mujeres emprendedoras a construir empresas exitosas.

Fomentar la colaboración y la alianza estratégica

Las mujeres emprendedoras deben desarrollar y/o unirse a redes de contacto y alianzas estratégicas para ampliar su alcance y tener acceso a nuevos recursos y oportunidades. Esto incluye asistir a eventos empresariales, unirse a grupos de networking y participar en actividades de la comunidad empresarial.

Identificar una necesidad en el mercado

Es importante que las mujeres emprendedoras identifiquen una necesidad específica en el mercado que puedan satisfacer. Al enfocarse en una necesidad particular, pueden crear un negocio que satisfaga esa necesidad y que se diferencie de la competencia.

Planificación estratégica

La planificación estratégica es clave para el éxito empresarial y las mujeres emprendedoras deben dedicar tiempo a desarrollar un plan de negocios sólido. Esto incluye definir el modelo de negocio, establecer objetivos claros y detallados, y definir la estrategia de marketing y ventas.

Desarrollar habilidades de liderazgo

Las mujeres emprendedoras deben desarrollar habilidades de liderazgo sólidas para dirigir sus negocios y enfrentar los desafíos que puedan surgir. Esto incluye habilidades como la resolución de conflictos, la comunicación efectiva y la toma de decisiones estratégicas.

El emprendimiento femenino es una fuerza poderosa en la economía global y cada vez más mujeres están tomando las riendas de sus propios negocios.

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