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Tras la COVID-19 la capacidad de adaptarse al cambio se ha convertido en una de las principales competencias a tomar en cuenta a la hora de contratar nuevos empleados.

En décadas anteriores el coeficiente intelectual (IQ), que mide la capacidad del pensamiento analítico, las matemáticas y la memoria era la principal forma de calificar si era apto para el puesto de trabajo.

Sin embargo, con el paso de los años y los acontecimientos que han ido impactando al mundo laboral, han hecho que la inteligencia emocional (EQ) y el coeficiente de adaptabilidad de un empleado sea un punto vital para su contratación.

El coeficiente de adaptabilidad (AQ) por sus siglas en inglés es un concepto que hace referencia a la capacidad de una persona de adaptarse al cambio, siendo flexible ante los cambios organizacionales y estructurales que se presenten en la empresa.

Si bien es cierto que el coeficiente intelectual y el nivel profesional de un empleado por años fue el dúo dinámico y la combinación perfecta para el éxito, en la actualidad debemos incluir el coeficiente de adaptabilidad para crear una triada IQ, EQ y AQ que garantice el éxito dentro del entorno laboral.

Un ejemplo de la importancia de esta competencia en el talento humano es la vertiginosa estrategia de transformación digital que vivió el mundo entero y que generó un impacto, en especial en los países de Latinoamérica, debido a que la brecha digital era más grande comparada con países de otros continentes.

Desde el 2020 la transformación digital se ha constituido en la principal fuerza que ha obligado a los empleados y profesionales a adaptarse a continuos cambios, demostrando que más allá del coeficiente intelectual y su inteligencia emocional, el coeficiente de adaptabilidad es vital.

El coeficiente de adaptabilidad es un indicador que te permite saber lo siguiente sobre el empleado:

–        Su nivel de curiosidad.

–        Su capacidad de apertura ante nuevas situaciones o incorporar nuevas acciones.

–        Su nivel de flexibilidad mental para adoptar nuevas tareas.

–        Su nivel de adaptarse a nuevos espacios y/o compañeros de trabajo.

–        Su capacidad de seguir creciendo pese a las nuevas condiciones.

De igual manera como empleador puedes implementar algunas acciones para apoyar al talento humano a fortalecer su coeficiente de adaptabilidad, tales como:

– Generar espacios de interacción y ejercicios aleatorios fuera de la zona de confort del empleado.

– Utilizar las últimas actualizaciones de las pruebas de personalidad que perciba la capacidad de adaptabilidad del empleado.

– Implementar evaluaciones que comprueben o predigan comportamientos de adaptación o de rechazo al cambio.

– Contar con profesionales entrenados para detectar a aquellos empleados que fungen como agentes de cambio por su capacidad de adaptación.

Los momentos de crisis como lo fue la pandemia se constituyen en un reto para demostrar que tan adaptables somos al cambio, convirtiéndose la adaptabilidad en una competencia vital para todo profesional que desea trabajar en el ecosistema laboral actual.

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Todo equipo o maquinaria tiene un tiempo de vida útil, sin embargo, si se lleva a cabo un plan de mantenimiento preventivo en la empresa, las probabilidades de alargar esta vida útil por varios años aumentan hasta un 100%.

La mayoría de las pymes por el día a día olvidan prever fallas que pueden ocasionar algún equipo tecnológico o máquina, dedicándose solo a reaccionar cuando estos dejan de funcionar, sin saber que el arreglo puede costar más que un mantenimiento preventivo.

El uso constante de un equipo, vehículo, instalaciones físicas o maquinaria sin un mantenimiento trae como consecuencia desgaste en las piezas lo que lo llevará a dañarse y reducir su tiempo de vida útil.

Realizar el mantenimiento preventivo a los equipos y maquinarias de la pyme ayuda a:

– Conservar por más tiempo la inversión en el equipo, máquina y hasta las mismas instalaciones físicas.

– Brindar una mayor seguridad y protección a los empleados que utilizan los equipos y aparatos.

– Evitar perder dinero por el mal funcionamiento de un equipo, vehículo o máquina que no permite hacer el trabajo.

– Evitar tener imprevistos que se pueden prever con un mantenimiento.

Existen cinco tipos de mantenimiento que son indispensables para el buen funcionamiento de tu pyme:

1. Mantenimiento preventivo de máquinas.
2. Mantenimiento preventivo de vehículos.
3. Mantenimiento preventivo de las instalaciones físicas.
4. Mantenimiento preventivo a equipos tecnológicos.
5. Mantenimiento preventivo a software y redes.

Elementos claves para implementar un plan de mantenimiento preventivo

Existen varios factores o elementos que debes tomar en cuenta al momento de implementar un plan de mantenimiento preventivo en tu pyme, comenzando por identificar a un coordinador o supervisor de mantenimiento.

Esta persona será clave para revisar las fechas y el tipo de mantenimiento que le corresponde a cada equipo, máquina o vehículo, por lo que será el responsable de que se ejecute el plan de mantenimiento de la empresa y llevar un histórico para futuras revisiones.

Dentro de sus funciones, el supervisor de mantenimiento debe:

1. Identificar el estado en el que llegó el equipo, maquinaria o vehículo.
2. Enlistar todos los equipos y elaborar un inventario, si aún no lo tiene la empresa, este listado debe incluir aspectos como la marca, año, versión o edición y otros detalles técnicos.
3. Identificar qué equipos tienen aún garantía o servicios de mantenimiento incluidos por el proveedor.
4. Localizar dónde se deben realizar los respectivos mantenimientos.
5. Organizar los manuales que traen de fábrica todos los equipos, maquinarias o vehículos.
6. Identifica cuáles son los equipos o maquinarias que necesitan mantenimiento urgente.
7. Preparar un calendario de mantenimiento y el costo aproximado para cada uno.
8. Llevar un control y registro de cada mantenimiento.

Adjunto a este plan de mantenimiento, es importante que el área de supervisión de cada equipo, maquinaria o vehículo, esté capacitada para mantener el cuidado de los mismos y prevenir fallas, realizando en cada uno las siguientes acciones:

Máquinas

• Asegurarse que la maquinaria esté libre de residuos, antes y después de cada turno.
• Limpiar las superficies de la máquina de polvo, suciedad, y otros cada día.
• Inspeccionar regularmente las herramientas para comprobar que estén bien afiladas.
• Revisar las herramientas e identificar las que se encuentran en desgaste o dañadas.
• Calibrar la máquina con regularidad.

Vehículos de transporte

• Chequear que tenga los líquidos de freno, de motor, agua y otros en los niveles que corresponden.
• Revisar las gomas regularmente.
• Revisar el motor.
• Asegurarse que el freno, la transmisión y el motor se encuentren funcionando correctamente.

Equipos tecnológicos y software

• Revisar que tenga las licencias al día.
• Actualizaciones del sistema operativo.
• Asegurarse de tener un programa antivirus.
• Revisar las políticas de ciberseguridad.
• Limpiar el equipo para que esté libre de suciedad y polvo.
• Garantizar que el usuario cumpla con las políticas de buen uso del equipo.

Infraestructura física

• Asegurarse de que las áreas de seguridad y precaución estén bien identificadas.
• Mantener las salidas de emergencias libres e identificadas.
• Comprobar que las instalaciones eléctricas funcionan correctamente y que los cables no presenten desgaste.
• Comprobar regularmente las barandillas de las escaleras y los pasillos.
• Inspeccionar los elementos estructurales de los edificios al menos una vez al año.
• Inspeccionar las tuberías de agua y gas.
• Examinar los detectores de incendios y verifica que cumplen con las reglas.
• Inspeccionar el techo al menos una vez al año.

Mantén tu pyme al día ejecutando el plan de mantenimiento en estas cinco áreas y lograrás reducir imprevistos, accidentes y ahorrar dinero mientras cuidas tu inversión.

En un inicio TikTok se concibió como una red social de bailes y comedias que poco a poco ha ido tomando otros usos en el ámbito comercial, adquiriendo gran relevancia.

Pese a que en un principio los usuarios eran en mayoría jóvenes, cada vez son más las empresas que están sumando esta plataforma digital a su estrategia de marketing, obteniendo excelentes resultados en el incremento de su visibilidad, posicionamiento de la marca y aumento de las ventas.

Si aún no has incursionado en TikTok, no te preocupes, hemos realizado una recopilación con los primeros 10 pasos para empezar esta herramienta y sacarle el mayor provecho:

Paso #1. Crea una cuenta de TikTok y optimiza tu perfil

El primer paso es ingresar tus datos y crear tu cuenta. Asegúrate que sea un perfil de empresa, a partir de ahí, deberás crear la cuenta de tu negocio en la red social, identificando la categoría que mejor describe tu actividad comercial.

Es importante que selecciones una foto de perfil relacionada a tu empresa, que puede ser el mismo logo empresarial, por otro lado, en el administrador de tu cuenta puedes realizar una breve descripción sobre los servicios que ofrece tu negocio.

Anteriormente la plataforma no tenía la funcionalidad para trabajar el branding de las empresas, pero en la actualidad ya puedes incluir el enlace en la biografía del usuario del portal web de tu negocio, lo que te permite incrementar el tráfico web, así como también los enlaces de otras redes sociales como Instagram o el canal de YouTube.

Paso #2. Conoce la plataforma

Familiarízate con la red social, invierte tiempo en conocer sus funciones y cómo sacarle provecho a cada una. TikTok es una plataforma que se caracteriza por la funcionalidad de Lip Sync, la cual permite al usuario sincronizar el movimiento de sus labios con un audio, que bien puede ser una canción o una comedia.

Al igual que Instagram o Facebook, esta red social tiene su propio algoritmo que debes entender para poder utilizarlo a tu favor y que tus videos salgan en la sección Para ti de los usuarios de la plataforma.

La gran mayoría del contenido que se genera en TikTok es de entretenimiento, sin embargo las marcas lo han sabido utilizar para informar, atraer y captar audiencia.

Paso #3. Diseña una estrategia de marketing de contenidos

Este paso es clave para el uso de esta plataforma. Planifica la estrategia de marketing de contenido de tu pyme, recuerda que para el algoritmo de TikTok lo más relevante es crear videos divertidos y entretenidos con los cuales tu audiencia se sienta identificada con tu marca.

A diferencia de otras redes sociales, TikTok se caracteriza porque los usuarios son quienes generan su propio contenido, por lo que debes buscar que tu audiencia cree su contenido basada en el que tú generas en tu cuenta.

Para ello, puedes valerte de herramientas como el challenge, una estrategia que permite crear un reto relacionado con la marca o el producto y que a su vez sea divertido para que el usuario se motive a recrearlo en su propia cuenta de TikTok.

Para aumentar el alcance del challenge puedes incluir en tu estrategia de marketing de contenido a influencers que tengan una audiencia similar a tu cliente ideal o buyer persona. Además de esta modalidad, también puedes crear videos con música para mostrar tus productos y videos con audios de comedia relacionados con los servicios que ofreces.

Para mejorar el impacto de tu estrategia de contenido es importante que te mantengas actualizado con los audios, música o retos en tendencia. El uso de hashtags también te ayudará a que tenga mayor visibilidad y alcance tu contenido para que pueda ser descubierto en las búsquedas dentro de la plataforma.

Paso #4. Prepara un calendario de publicación

Si bien es cierto que el contenido en esta plataforma suele ser más espontáneo, es importante que tengas una buena frecuencia de publicación. Existe un reto de 30 días de publicación que te compromete a subir un video por día durante ese periodo.

Entre más contenido generes mayores serán las probabilidades de alcance de tu cuenta dentro de la plataforma y aumenta también la posibilidad de que uno de tus videos se haga viral.

Paso #5. Utiliza la opción de publicidad de TikTok

Con una buena implementación de tu estrategia de marketing de contenido lograrás crear toda una comunidad alrededor de tu negocio, sin embargo, la publicidad siempre es necesaria para acelerar los resultados y aumentar la presencia de la marca.

Al igual que Instagram o Facebook, esta red social ofrece en su plataforma la opción de anuncios a través de TikTok Ads en donde puedes crear publicidad en estos cinco formatos:

• In-feed: este es el más utilizado; los anuncios se insertan en el feed «Para ti» de los usuarios.
• Brand takeover: son anuncios de pantalla completa en los que se muestran elementos visuales estáticos o dinámicos cuando el usuario abre la app de TikTok y solo se puede ver uno por día.
• Hashtag challenge: el desafío de hashtag se considera más una campaña de marketing que un anuncio. Este formato coloca el desafío en tres ubicaciones de la app: en el feed, banners destacados y en la página de destino del hashtag challenge.
• Branded lenses: crea stickers, filtros y otros efectos que los usuarios puedan utilizar en la creación de su propio contenido, usualmente estos vienen acompañados del hashtag challenge.
• Top-view video: este formato hace que el anuncio aparezca en la parte superior del feed «Para ti» de los usuarios al abrir la aplicación y les permite interactuar haciendo clic en «me gusta», compartir y enviar comentarios.

TikTok es una red social que te puede dar un alcance exponencial, solo debes mantenerte activo en la cuenta de tu pyme, creando contenido entretenido y divertido para tu audiencia, lo que te ayudará a crecer en la red y a lograr tus objetivos de marketing.

Una de las cosas que se aprecia al estar navegando en internet es encontrar lo que buscas en tu idioma de origen. Pese a que muchos afirman que “todos saben algo de inglés”, ofrecer tu contenido en diferentes idiomas aumentará el alcance de tu pyme en el mercado internacional.

Para las empresas exportadoras tener varios idiomas en su sitio web mejora su imagen empresarial, incrementa su posicionamiento en el nuevo mercado y aumenta su ventaja competitiva inspirando seguridad y confianza en el sector.

Elementos claves para adaptar el contenido en otros idiomas

En el comercio internacional es normal que se utilice el idioma inglés como base para comunicar, sin embargo, no hay nada que satisfaga más y conecte con los usuarios que poder obtener esa información en su idioma nativo.

Es por esta razón que a la hora de incorporar varios idiomas en el sitio web de tu pyme es importante que tomes en cuenta: que esté en el idioma de origen del negocio y que tenga una versión en inglés, pero en especial que tenga una versión en el idioma del país o países a donde se desea comercializar.

Con relación al último punto, es esencial que se ofrezca una versión adecuada del idioma del país donde se va a exportar, pues cada nación tiene su propia manera de comunicarse.

Es por esta razón que a la hora de traducir se debe tomar en cuenta que el nombre original del producto o la marca no tengan un significado que atente contra la idiosincrasia y el contexto cultural del país.

De igual manera, si la mercancía que se exporta tiene alguna imagen o ícono, es necesario verificar que estos no transmitan un concepto de forma errónea en el país de destino.

¿De qué manera logras que la página web de tu negocio tenga diferentes idiomas?

Te compartimos dos pasos esenciales para internacionalizar la página web de tu empresa, el primero es optimizando el SEO internacional y el segundo con la etiqueta hreflang.

La optimización del SEO internacional se logra a través de una estrategia general para transformar todo el contenido que se encuentra en el idioma del país de origen, para que esté en la lengua del país de destino.

Por consiguiente aumentarás la visibilidad de tu sitio web en los motores de búsqueda como Google, ya que este identifica los idiomas que ofreces aumentando tu tráfico web en el mercado internacional.

Ahora hablemos de hreflang, esta es una etiqueta o atributo que se agrega al enlace que indica que tu portal web tiene un idioma diferente al de la url actual, es así que las versiones de la página web en cada idioma lleva un marcador al final similar a este:

rel=”alternate”hreflang=”es-ES

Como puedes observar, al final lleva el código del idioma que deseas, esto es necesario hacerlo con cada página interna en tu sitio web que tenga contenido en ese idioma en particular, de esta manera los buscadores reconocerán que tu contenido se encuentra en diferentes idiomas.

Si la página web de tu pyme es muy grande y con mucho contenido, puede convertirse en un reto que todo esté en diferentes idiomas, para ello puedes apoyarte en plugins para automatizar todo.

Si el portal web se encuentra en WordPress puede utilizar el plugin WPML (WordPress Multilingual Plugins) que facilita la creación y administración de sitios web multilingües, con más de 40 idiomas.