Con el auge de la big data resulta vital para cualquier idea de negocios conocer las analíticas sobre el comportamiento e intereses de sus clientes para ofrecer soluciones más personalizadas.
Es posible personalizar tus estrategias de marketing, publicidad y comunicación, tomando en cuenta no solo las preferencias de tus clientes, sino también basándote en su personalidad y los lugares que frecuenta.
Con Xeerpa puedes crear el perfil social de tus clientes y analizar los datos que comparten en las redes sociales. Con su potente motor analítico esta herramienta calcula en tiempo real el nivel de influencia, engagement (compromiso) y promoción, lo que permite al negocio ver el valor que representa este usuario para su marca.
Algunas de las acciones que puedes realizar con Xeerpa son:
Crear un perfil social del cliente más avanzado
Con Xeerpa tendrás la capacidad de recopilar información social de cada usuario y sintetizándola en una ficha completa del mismo, donde contempla la afinidad del cliente, sus marcas y productos preferidos, las comunidades que sigue, nivel de influencia en las redes sociales, su geolocalización, aplicaciones favoritas y las páginas webs donde inicia sesión.
Comparar el perfil de tus usuarios con una audiencia global
También podrás realizar un análisis comparativo entre el perfil general de tus seguidores con los de cualquier otro grupo que elijas. De esta manera, identificas el elemento que diferencia a tu comunidad del resto, estudias el perfil de los usuarios de otras marcas, entre otras opciones.
Calcula el nivel de compromiso
Uno de los objetivos del marketing digital es generar engagement y, gracias al módulo de Xeerpa engagement, podrás medir las interacciones que tienen los usuarios con el contenido de tus redes sociales, así como calcular el nivel de compromiso, filtrar etiquetas, “me gusta”, etc.
Integración con tu CRM
Una de las grandes ventajas de este aplicativo es que está diseñado para integrarse con el CRM (sistema de gestión de las relaciones con el cliente) del negocio y enriquecerlo. Con Xeerpa te puedes conectar a cualquier plataforma de CRM, almacén de datos, programas de automatización de marketing, sistemas de gestión de contenido, aplicaciones móviles y todas las plataformas de medios sociales.
Haz que tu emprendimiento le saque provecho al valor de la información de tus clientes con lo que comparten y consumen en las redes sociales.