A la hora de ofrecer tus productos y servicios debes tener claro qué tipo de clientes te interesan y qué sector conforma tu clientela ideal.
Antes de iniciar una conversación con el cliente, es importante saber si está realmente preparado para realizar la compra. Para esto, te sugerimos identificar los siguientes datos:
Primero, saber lo que necesita. Tienes que identificar qué le preocupa y si tu producto o servicio le puede ayudar.
Segundo, descubrir qué quiere lograr. Por ejemplo, si eres asesora de imagen y un cliente llega a ti buscando asesoría para afianzar su personalidad y mostrar una buena imagen, debes expresarle que lo que necesita realmente es un psicólogo y no un asesor de imagen.
A veces precalificar nos hace perder clientes, pero tu objetivo como dueño de un negocio no es sólo tener más clientes, sino clientes de calidad que realmente necesiten, consuman, queden encantados con tus servicios y que generen excelentes referencias a otros potenciales clientes. Aquí radica la importancia de saber cuál es nuestro público objetivo.
